盘锦市住房公积金管理中心投诉处理制度

第一条 为自觉接受社会监督，进一步规范依法行政行为，结合实际情况，制定本制度。

第二条 中心办公室为兼管群众投诉接待办公室，负责全面做好投诉接待工作。

第三条 在业务大厅利用显示屏滚动显示中心领导班子成员的电话，受理群众投诉举报电话。

第四条 兼管群众投诉接待办公室，设立投诉电话： 2680500。

第五条 对每一件群众投诉，都要认真调查，在15个工作日内，对受理的群众投诉做到事事有着落、件件有回音，让投诉的群众满意。

第六条 凡是重大投诉，中心班子会议将视情节轻重对被投诉工作人员分别给予批评教育、书面检查、中心通报、记大过、解除劳动合同、待岗整顿的行政处分。

第七条 有下列情形之一的，被投诉部门负责人要承担领导责任。

（一）未按有关规定要求建立健全各项规章制度，致使本部门作风建设出现严重问题的；

（二）对有关规定和制度执行、监督不力，造成严重后果的；

（三）对本部门工作人员违反有关规定，应当处理而未及时作出处理的；

（四）被上级或有关部门点名批评或被新闻媒体曝光的。

第八条 所有有效投诉及处理情况作为工作人员绩效考核、年终考评、评先评优、干部选拔任用的重要依据。同时作为部门年度目标考核、评先评优的重要依据。

第九条 本制度自发布之日起施行。