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2016年，“买房”成了不少衢州市民的一件大事。不断入市的优质新房源，牵动着购房者的心。始终不减的购房需求，促成了全年可观的销量。而作为市民买房的重要资金来源，住房公积金一系列惠民便民的创新改革，也从侧面为2016年衢州的火热楼市锦上添花。
从全市历史数据的整合到全市业务系统并网，从众多的纸质凭证管控到大数据的智能化审核，从智能综合服务平台建设到扩大与商业银行的开放合作，公积金越来越智慧，也越来越惠民、便民。
来自衢州市住房公积金管理中心的数据显示，全市2016年1-12月共发放住房公积金贷款8386户，合计34.99亿元，同比增长40.1%，累计向77535户家庭发放个人住房公积金贷款162.56亿元，贷款余额83.36亿元，存贷比为110.29%，比2015年底上升22.62个百分点。
“我是去年10月买的房，也算是通过公积金贷款，圆了购房的心愿。”小徐是一名普通的企业员工，即将在衢州结婚的他在2016年10月，通过公积金贷款50万元在南区购买了一套90平方米左右的新房，相比商业贷款一年少付贷款利息5800元。“我的经济能力有限，所以公积金贷款大大减轻了我的还贷压力。”
和小徐一样，火热的2016衢州楼市，新房激增，需求比上年上涨，有不少购房者都将公积金贷款作为自己购房的重要资金来源。2016年全市住房公积金贷款增长30.2%。这是在2015年增长107.65%的高基数之上的再增长，导致公积金窗口业务量爆增。因此，办理公积金贷款的窗口也时常排起长队。
“以前我在常山缴存的公积金，想在衢州市区买套房子，要先到常山开缴存证明，才能申请市公积金贷款。现在公积金数据实现全市联网，不用多跑一趟，节省了办理贷款的时间，真的是方便多了。”市民刘先生说。
去年，我市住房公积金管理中心的几项新举措，不仅为购房者提供了资金保障，更为购房者带来了诸多便利。
2016年，我市住房公积金管理中心完成了全市8个中心20余套老系统近20年来残留数据的技术恢复和修补，以身份证为唯一识别对全市4000多万个缴存、提取、贷款数据进行勘验和比对整合，建成了我市16万多缴存职工缴存、提取、贷款历史信息的数据库。
在全市公积金数据库整理完成的基础上，全市6个县（市、区）新业务系统均已上线，全市运用同一套公积金业务管理信息系统，公积金数据实现全市联网共享。我市缴存职工可查询到全市范围内办理的所有公积金缴存、提取、贷款的详细情况。
市住房公积金管理中心也在持续推进大数据应用平台建设，实现了与多部门的数据联网。通过协调测试，市公积金中心已完成与社保部门的数据联网，诸如职工社保、退休、疾病等信息可从系统获取，实现业务系统智能化审核，大大减少了职工办事奔波，提高办理效率。与人行征信系统联网，获人行总行批准并已通过技术测试，即将投入运用。另外，还有几个部门正在协调推进中。
“市民不仅可以查询到全市范围内办理的公积金缴存、提取、贷款的详细个人情况，在全市范围内异地办理公积金贷款时，不用再开具缴存证明，直接前往申请办理就可以了。”市住房公积金管理中心的相关工作人员介绍说。
以往，说到公积金贷款，有不少购房者的印象是门槛高、手续复杂。但是近年来，公积金放下了“身段”，主打亲民，在服务性方面做足文章，让职工倍感亲切。
2016年，我市住房公积金管理中心推进“智慧公积金”，信息化工作取得突破，运用信息技术提升管理和服务水平。去年以来，我市房公积金管理中心完成了浙江政务服务app、智慧衢州app的开发；采用自建和外包模式相结合，完成了12329咨询热线、12329免费短信提醒、门户网站、网上办事大厅、自助终端、手机app等平台建设，而官方微信、微博也计划于今年建成。
中心12329咨询服务热线通过定期业务与服务培训，抓好电话质检和回访，有效提升客服水平，全年共计呼入总量为25,184个，人工接通率稳定在96%左右，平均客户满意度为99.63%。
此外，中心开发实现了业务档案电子化功能，缩减了一大批纸质材料，通过将缴存职工以前年度纸质档案扫描录入业务系统，职工再次办理提取时，不再重复提供已提供过的贷款合同、购房合同、身份证和结婚证等复印件，仅需提供本人身份证原件及银行储蓄卡，公积金智能化服务能力得到跨越式发展，也得到了市民的认可。
“在办理的时候，工作人员都能耐心解答我的一些问题，而且始终都是很亲切的口吻，让我们老百姓在办事的时候，能感受到像家人一样被重视，我要为他们的服务点赞。”市民林女士说。
为缴存职工提供更广泛的商业银行选择，努力营造我市良好金融生态环境。2016年10月26日下午，市公积金中心与招商银行就开通委托贷款正式签约，招商银行成为了工、农、中、建、交五大国有商业银行外第一家承办公积金委托贷款业务的股份制商业银行。
“这是衢州市公积金多年来第一次扩大与其他商业银行合作，浦发、浙商、邮储、温州、中信银行等一批有较强实力的银行也获准开通公积金委托贷款业务。”市公积金中心主任王政理介绍，市公积金中心扩大与商业银行的业务合作，是为了让缴存职工有更多的商业银行选择，为他们提供更加优质、便捷、高效的综合服务。
此外，为了让更多职工共享制度的实惠，市公积金中心启动与商业银行授信融资合作，全市已向商业银行融资10亿多元用于发放住房公积金贷款，让更多群众享受制度红利。市公积金中心还首创出台了《衢州市住房公积金个人住房贷款转商业性个人住房贴息贷款办法（试行）》（衢公积金〔2016〕25号），与市建行开通个体工商户和自由职业者贴息贷款。据统计，2016年1月至12月，全市新增缴存单位385家，新增缴存人数28023人。
市公积金中心主任王政理表示，“2017年，我们将以开放发展的理念，以‘宽准入、重管控、优服务’的原则，支持和鼓励符合条件的银行参与住房公积金贷款业务，不断提高公积金管理和服务水平，更大程度地方便广大百姓职工，进一步发挥住房公积金的杠杆作用。”
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