连云港市住房公积金网上营业大厅正式上线

连云港市住房公积金网上营业大厅正式上线

连云港住房公积金管理中心自成立以来，坚持贯彻国家对住房公积金指导方针，认真落实各项住房公积金管理制度，开拓创新，不断进取，逐步的总结发展成为当前高水平的管理队伍以及行业领先的业务管理模式。

随着网络技术的发展和各行业互联网服务的社会运用，越来越多的人开始接触和习惯使用互联网服务。同时，随着中心业务规模的不断扩大，柜面业务人员的经办压力和中心服务响应压力逐步增加，进而给公积金信息系统建设提出了更高的要求，公积金中心提出“互联网+住房公积金”（住房公积金网上业务大厅）。“互联网+住房公积金”作为中心本次信息系统建设的重点项目内容，其建设的目标和整体需求将重点围绕提升客户服务质量、减少柜台经办业务量、优化各业务服务流程、实时交易和风险管控等几个核心内容展开。从提升客户服务质量的角度出发，本次“互联网+住房公积金”网上业务大厅的建设要达到关键业务全覆盖、业务操作便捷化的目的；从优化中心服务管理水平角度出发，本次“互联网+住房公积金”网上业务大厅的建设要求在降低柜面业务压力的同时，调整业务结构并减少业务环节；从技术实现的角度出发，“互联网+住房公积金”网上业务大厅的建设在交易处理上不但要达到与核心系统实时同步，还要确保整个交易过程安全可控。

“互联网+住房公积金”网上业务大厅主要功能是把大部分公积金业务搬到“网上虚拟柜面”，为个人客户提供公积金业务网上自助办理的功能，与临柜办理同时并存，形成业务办理的补充渠道，实现足不出户就可以达到业务预约、经办、查询及管理。该项目通过“互联网+住房公积金”技术，依托互联网平台、程序化交易和计算机快速、自动化处理技术，简化优化业务办理流程，打造一流的住房公积金网上业务大厅。改变了职工必须到公积金业务网点办理业务的传统办事方式，客户足不出户，任何地点、任何时间都可以方便快捷地办理住房公积金提取、贷款及预约等各项业务；职工个人还可以方便的查询贷款申请进度、公积金明细信息、贷款明细等信息。网上业务大厅既方便了公积金客户又减轻了中心前台工作人员压力，大大提高了住房公积金管理服务水平和效率。

该项目主要有以下创新特点：1、用户体验好，前端采用mvc4/html5及bootstrap框架，使桌面电脑、手机、平板等各类设备有统一的界面风格和操作习惯，带来较高的用户体验，方便客户使用；2、安全性高，采用最新互联网openauth安全认证、symantecclass3sslca安全证书以及aes、des/zip双向加密压缩通道技术，二代证机验手机绑定防止网络攻击入侵；3、并发可控,采用esb企业总线/activemq技术、restful技术，打造高效统一的平台接口，保证系统面对高并发访问时运行不断不乱；4、集成有效，充分结合已有高可用短信平台、线上支付平台做到网办业务便捷安全。

中心把向服务对象提供更优质高效的服务作为开展“互联网+住房公积金”网上业务大厅工作的根本出发点和落脚点，以服务需求为导向，通过强化服务职能、优化服务流程、延伸服务范围、丰富服务手段、公开服务过程、追踪服务质量等方式，缩短中心和服务对象的距离，降低服务对象的业务办理的时间和支出成本，提升服务满意度。从而真正践行“民生为本”的服务理念，强化政府的服务型职能转变。(信息技术科金洋）