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“12329”服务热线提供自助语音和人工语音两种服务方式。
自助语音服务内容包括自助语音查询、公积金账户自助查询、服务大厅查询、特色业务查询及常用政策查询；
人工语音服务内容包括：住房公积金缴存、提取、贷款业务政策解答，个人、单位信息核对，效能投诉、建议受理等。
中心（本级）地址：杭州市延安南路126号耀江广厦A座三楼（在西湖大道和延安南路交叉口）。
归集缴存、提取服务大厅地址：钱江新城“市民之家”（新业路311号市民中心L楼二楼1～20号窗口）。
滨江管理部地址：杭州市滨江区丹枫路788号海越大厦西一楼。
下沙管理部地址：杭州（下沙）金沙大道600号市民中心东楼一楼。
铁路分中心地址：杭州市上城区环城东路12号3号楼2楼（火车城战北面、中国邮政对面，针对铁路系统单位）。
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