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何女士告诉记者，1月11日，她到黔南州中医院住院。当天她拿医保到住院部窗口办理手续，当时工作人员对着话筒说，“密码”，何女士没看到柜台上有输入器，便对着窗口小声地说出了密码。 “排队人很多，不用密码输入器却让我喊密码。”7天后何女士出院，再次来到医院住院部一楼办理出院手续。这一次何女士特地找到一个有密码输入器的窗口排队，半个多小时后轮到她时，她将医保卡、出院单、户口等相关手续递到窗口时，特地观察了一下那台密码输入器。何女士说，密码输入器的指示灯没有亮。
过了一会，工作人员通过窗口对着何女士喊道：“密码”。何女士说当时指了指密码输入器后，工作人员称不能用。于是何女士小声地说了密码。这时工作人员表示听不见，无奈之下，她只得提高音量对着话筒喊出了密码。
何女士说，当着周围的人，把密码喊出来的感觉太奇怪了，于是她向大厅的导医进行反映，导医让何女士向医院上级反馈。
昨日上午，记者来到黔南州中医院一楼业务窗口时，出院手续办理窗口处排了6队等待办理业务的市民，最长的队伍有10余人。
沿着排队窗口查看记者发现，6个正在办理业务的窗口，只有两个窗口摆放着密码输入器，但奇怪的是，输入器都是摆放在窗口里面，并非放置到窗口外供市民使用，而这仅有的两个输入器并未联机——线都还是绕在仪器上的。
驻足观察，无论是新农合还是城镇医保，办理手续的市民，都是对着窗口话筒喊密码。“密码要被有心人听到记下，这个医保卡里的钱可能就不保险了。”一市民办完手续后抱怨道。
“都说要保护好密码，这医院还让人公开密码，唉。”一位市民对医院的做法不太满意。而大厅里的导医则告诉记者，就密码无法输非要喊的情况，已有好几个市民向她抱怨过。
黔南州中医院宣传部相关负责人在接受记者采访时表示，该院原来是有系统输入器的，但不少农村患者、老年人都喜欢让工作人员帮忙输密码，所以利用率很低，不过医院也还是一直在使用。近期暂停使用的原因是因为系统升级，所以才会有让患者口述密码的情况出现。她说，系统升级改造很快结束，密码输入器就会恢复使用。
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