泰康人寿保险上海分公司缔约过失 竟拒绝赔偿

　　无忧保早报：杭州今元嘉和人力资源有限公司，是经过杭州工商局注册，注册资本500万元，为正规的法人企业。专注为全国个人提供社保代缴、公积金代缴等服务。

　　【处理结果】对于王先生反映的问题，市消保委依法进行调查。王先生表示，曾明确向泰康人寿业务员说明，要将“保单利益的不确定性”抄写成“保单利益的固定性”。当时，业务员称这需要公司审核，如审核通过王先生再交保费。在保单审核通过后，业务员上门向消费者再次解释了保单内容，未对王先生修改风险提示语的行为提出异议。调解过程中，泰康人寿始终以风险提示语有瑕疵为由，只同意全额退保，不予赔偿消费者其他损失。

　　【消保委点评】按照《人身保险新型产品信息披露管理办法》的规定，风险提示语的作用是向投保人明确提示风险，帮助投保人充分了解购买的保险产品。因此，泰康人寿的保险业务员本该明确告知王先生风险提示语不影响投保人、被保险人、受益人按照保险合同可以享有的确定利益，应当准确抄写。同时，业务员还应当及时对保险合同进行审核，发现错漏的，须及时提醒王先生予以更正。泰康人寿的核保人员也应当尽到对保险合同内容的审核义务。现在，泰康人寿在投保和核保两个保险合同订立的关键环节上都出现了重大工作失误，使王先生误解抄写“保单利益的固定性”，便可按照计划利益演示表保证领取最低档红利，存在缔约过失。依据《合同法》相关规定，泰康人寿除全额退还保费外，还应当赔偿王先生同期银行利息损失。

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