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2016年12月12日这一天，距离罗女士递交赔付材料已经过去整整5月有余，通过拨打客服电话，她才得知安盛保险对其“意外事故导致住院治疗”的理赔案件已经结案，结果是拒绝赔付。对这一结果，她感到十分震惊和气愤。
保险推销员陈某承诺100%赔付的话语明明还在耳前，安盛为何又不理赔了呢？罗女士有些不明白了，当初对她宣传的天花乱坠的全球知名保险公司，当初说好的具有多重保障的香港保险产品，为何在理赔时承诺都一一失效了。
“2016年5月我在香港安盛保险业务员陈某的推销下，购买了安盛的康诺严重疾病保障-20-及增值权益附加条款（HB20N）的保障服务，期交保费22755港元。2016年7月我发生意外事故，住院医疗费共花了99374元。令人生气的是，截止到现在，安盛保险拖延已达8个月之久，最终仍然拒绝赔付”，罗女士对新浪金融曝光台说道。
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