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据陈先生介绍，他母亲徐女士今年86岁，身体一直很好。2015年年底，他像往常一样，拿着母亲的卡到镇上一家银行准备把母亲的养老金取出来。“账户显示从2014年12月，母亲的养老金就没有了。”陈先生说，他以为养老金可能存迟了，但咨询了一下村里的其他老人，得知养老金已经存入，“听说后这让我非常不解，后来便来到镇上人社部门咨询，没想到工作人员说‘此人已经死亡，信息已经注销了’。”
陈先生告诉记者，此前他虽然猜想过多种答案，但这个答案还是让人难以置信。“当时我一听懵了，母亲还健在，怎么可能‘已死亡’呢？”陈先生说，当时他非常生气，当即向工作人员说了真实情况，请求工作人员到村里核实情况，纠正错误，恢复母亲的参保信息，补发养老金，“人还活着，养老金却没了，这让谁不生气，按说弄错了尽快给恢复正常，是应该的吧，但这位工作人员称是村里上报死亡的，他们无权恢复，让我回去找村里。”
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