激情书写亮丽青春

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　　――记上饶市“五四青年”黄涛

　　上饶6月6日消息 热情服务，真情为民，在上饶市住房公积金系统，提起市直管理部副主任黄涛，大家都会翘起大姆指，真心为他点赞。黄涛自2004年调入上饶市住房公积金系统，10余年来，在工作中，他求真务实，勇于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，和部门员工齐心协力,锐意进取，使市直管理部公积金管理的科学化、规范化水平不断提高，他用激情谱写了一首亮丽的青春之歌。

　　爱岗敬业：维护群众利益

　　由于原有住房公积金管理使用体制的不科学、不规范，在账目管理、资金运转等方面都存在诸多弊端，缴存不规范、贷款逾期甚至赖账现象非常严重。2011年末，各县市区住房资金上划至上饶市住房公积金管理中心后，他无暇顾及刚出生不久的孩子，没日没夜的刻苦钻研业务技能，在极短的时间内从“门外汉”转变为业务标兵。在工作中他克服单位员工少、办公场地限制等困难，仅用半年的时间完成了近600个单位、30000多名职工多年的资金管理账目的核对及个人信息升级工作，并积极协调市政府及相关部门，对拖欠职工住房公积金的单位和贷款逾期的个人，采取签订“缴存责任书”、“贷款催缴书”等办法，催缴逾期个人贷款100多万元，利息20多万元。在全市率先完成了历史账目的核对和拖欠资金的回收工作。同时，他严格按照“管理办法”相关要求，多次同中心领导及相关部门反映，将部分收益较好的企业职工住房公积金扣缴比例从当初5%提高到了12%。从事公积金工作十年，他做到了坚持共产党员本质不变；“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的宗旨不变；爱岗敬业的热情不变。

　　积极创新：理顺管理体制

　　在维护群众利益的同时，黄涛同志带领全体员工以体制和机制的创新开创局面，形成了一系列的内部管理制度。

　　建立内审机制。为最大限度地保证资金安全，2015年，管理部就着手建立内审监督机制，实行个人信贷资料的“权证分离”和日常业务的追踪审核，采取对各项业务经常性全面稽核和专项稽核等形式，将“事前、事中、事后”审核监督紧密结合起来，严格把关，及时发现问题整改问题，最大限度地防范了风险，保证了业务工作健康发展。同时，建立和完善窗口管理制度、贷款管理制度、财务管理制度等，做到每项业务都有章可循，形成了用制度管人、用制度管事的新局面。

　　优质服务：坚持为民宗旨

　　在理顺内部管理的同时，他紧紧围绕职工需求，把原来“以事为主”的工作模式，转向“以人为本”的服务模式，强化窗口服务管理，相继推出了一系列贴近群众的便民服务措施，并让每项住房公积金业务都做到公开、公正、透明，接受社会的监督。

　　公积金中心作为政府的“窗口”单位，而市直管理部又作为中心的“窗口”单位，必须突出以民为本、服务民生。让来办事职工群众充分享受到公积金服务“窗口”的优质快捷便利服务，是每个工作人员的天职，黄涛同志是其中忠实履行职责的优秀一员。为民提供优质快捷便利服务，必须对公积金中心所有业务达到精通全能的程度和具备过硬的业务操作本领。十年来，黄涛同志虚心好学求上进、刻苦钻研精技能，按照“业务精、服务好、素质高”的标准，注重日常工作中领会和全面把握政策，努力对公积金缴存、提取、贷款和卡务等各类业务达到精通和全能的程度。他服务态度和蔼、耐心细致，礼貌用语规范，从不与办事职工群众发生争执，再棘手问题经他之手办理，职工群众总能满意而归。平时他注意倾听和收集职工群众提出的合理化建议，综合整理后提供领导决策参考，为服务大厅建立“一站式”服务为主导、多形式服务为网络、快捷便利服务为核心的“窗口”服务体系，作出了有益的探索和实践。

　　经过他多年的苦心“经营”，市直管理部在群众中心树起了“以人为本”“服务至上”的良好形象，先后被授予“市级青年文明号”、“全省先进集体”、“全省创先争优群众满意窗口单位”、“全国巾帼文明号””等荣誉称号。黄涛同志个人也多次被授予“业务骨干标兵”、“先进个人”等荣誉称号。“赢得了群众的口碑，更重要的是摸索出一条有上饶市特色的住房公积金管理服务办法，发挥了住房公积金的使用效益，改善了中低收入居民家庭住房条件。我们相信因为有他，上饶市住房公积金市直管理部这个充满活力的年轻团队，会为推动我市经济社会和谐稳定快速发展做出更大贡献。

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