上饶市住房公积金管理中心杨忠同志荣获“2015年劳动模范称号”

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　　上饶4月28日消息（王昊） 值“五一”劳动节来临之际，4月28日上午，全市劳动模范和先进工作者表彰大会在上饶市会议中心第二会议室隆重举行，上饶市住房公积金管理中心市直管理部杨忠同志荣获“2015年劳动模范称号”。

　　杨忠同志自2004年进入本单位以来，一直坚守在公积金服务大厅“窗口”一线岗位，为我市住房公积金事业“保持先进、为民服务、争创一流”默默地挥洒着汗水与青春。

　　“为缴存人解难、让缴存人方便、使缴存人满意”是他对自己工作的基本要求，在日常工作中，他将“为民、便民、利民”具体行为融入服务环节，体现在服务细节之中。他带头以客户为中心，开展延伸服务，为解决职工工作与办事时间上的矛盾，与其他同事坚持实行午休时间预约服务；以关注特殊对象为重点，开展特色服务，对前来办事的老年同志、总能耐心细致地帮助释疑、复印缺件、引领办理。优良的服务态度、精湛的服务技能和高效率的办事风采，受到了中心领导的高度评价和办事职工群众的一致称赞。

　　“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是他十分欣赏的一句话，为此，他几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透。从管理部办公室的岗位调到信贷科后，他用最短的时间不仅精通了各项贷款本职业务还熟练地掌握了其它窗口的业务，真正做到了“全能窗口”。 “干一行，爱一行，专一行”，这是大伙时常听他念叨的一句话。几年来，无论严寒酷暑，还是雨雪肆虐，他早来晚归，兢兢业业，忘我工作，整日地忙碌在一线 “窗口”。作为科长，他从思想上乐于、从行动上敢于、从方法上善于帮助其他同志提高义务水平。他始终秉持“公平、公开、公正”的办事原则，严格按照“五个一”，落实贷款“阳光审批”。对群众申请办理的所有项目实行一个窗口受理；对符合规定的办事项目予以一次性办结；对手续不齐备的办事项目一次性告知，手续补齐后确保一次性补办成功；整个办事过程通过内部有机运作进行一条龙服务，树立起公正高效的贷款审批形象。在他的影响下，整个窗口掀起一股“杨氏风”，市直管理部在2015年获得了“全国巾帼文明岗”的殊荣。

　　杨忠同志自担任科长以来，坚持推行“五不让”和“五心”服务，即：接待来访有热心，不让办事群众在我这受冷落；对待工作要细心，不让工作事项在我这里延误；解决问题有耐心，不让各种差错在我这里出现；提供帮助要诚心，不让公积人形象在我这里受损；解决困难有爱心，不让不良行为在我这里发生。依照此五项标杆，他始终把群众的问题当作自己的问题去解决。他服务态度和蔼、耐心细致，礼貌用语规范，从不与办事职工群众发生争执，即使个别办事职工群众提出不合规要求，甚至有过激行为时，他都能心平气和、不厌其烦地加以解释，及时化解职工情绪。平时他非常注意倾听和收集职工群众提出的合理化建议，综合整理后提供领导决策参考，为服务大厅建立“一站式”服务为主导、多形式服务为网络、快捷便利服务为核心的“窗口”服务体系，作出了有益的探索和实践。

　　杨忠同志曾多次被单位评为先进工作者、先进个人，但他面对各种荣誉，从不骄傲自满，总是平易近人、严于律己，始终保持先进工作者的那份干劲。他从来不考虑自己的得失，心中只有对公积金这份事业的热爱与执着，只有对职工的关心与呵护。杨忠同志说：“在任何时候，任何情况下，群众的利益都要高于一切，作为信贷科的负责人，如果没有一点奉献精神，没有一点为群众办实事的作风，那还能算是一名合格的科长吗？还能成为一名令群众满意的人民公仆吗？任何荣誉只是暂时的肯定，终将成为过去，而我要做的是踏踏实实为人民群众服务，所以我只是做了我应该做的。”多么感人至深的话语。

　　“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，杨忠同志，一个普普通通的信贷员，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但他以不甘平庸的钻劲，心系群众的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，同时，也以他的实际行动诠释了新时期住房公积金人的高尚情怀。

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