浙江淳安推行机关服务清单？让百姓办事“零障碍”

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　　淳安12月21日消息（张国亮通讯员张志鹏）在浙江省大力推进“四张清单一张网”为重点的政府自身改革的同时，淳安县结合建设服务型政府和推进基层服务型党组织建设，在“三严三实”专题教育整改落实阶段，创新服务群众新载体，积极推行以“改进作风、服务中心”为主题的机关服务清单，经过3个多月的试点，取得了显著成效。

　　家住在千岛湖镇火炉尖社区的市民胡先生，在前往社保大楼办理市民卡业务时，收到了窗口工作人员递上来的一张服务清单，清单上醒目的注明了办理市民卡事项的申报材料、服务流程、承诺时限等。服务清单直观明了，让胡先生一目了然。胡先生说，有了这张清单，就清楚需要哪些材料，什么时候能够办好，就心里有底了。

　　同样，在机关单位上班的吴小姐在前往淳安公积金窗口办理公积金提取业务时，也享受到了更加贴心的待遇。吴小姐说，以前来办提取业务，总要先来窗口或打电话咨询怎么办理，现在只要登录他们的网站，就能找到公积金提取的服务清单，只要一次性准备好材料，到窗口就能一次性办理提取了，确实是方便多了。另外，吴小姐说，感觉到整个服务态度都提高了，窗口工作人员的办事效率也提高了，确实感觉到政府在为民服务上下了一番功夫。

　　为不断优化政务环境和发展环境，让百姓“遇事不求人、办事不久等”，今年9月份开始，淳安县积极探索，大胆创新，先行在人力社保、公积金、国税等十家部门试点推行机关服务清单，以清单形式将服务内容告知社会和办事群众，为办事群众提供精准、高效服务，同时也有效防止机关党员干部不作为、不担当和“有权任性”、“违规收费”等行为，推行三个多月来，受到群众的好评，基本达到了“清单在手、办事不愁”的效果。

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