东营增设一个贷款业务受理窗口 有望缓解市民排队办公积金业务

　　1月18日，报道了东营区公积金服务大厅“一天只发10个号，东营市民凌晨排队办公积金业务”，引发网民热议。

　　1月18日，以《一天只发10个号 东营市民凌晨排队办公积金业务》为题，报道了东营区公积金服务大厅每天只办理10个人的业务，为了能够尽早办理完成，有人甚至凌晨一两点就开始排队等候，而排到10名之后的人只能改天再来。

　　1月19日，东营区公积金管理部针对该报道做出回应。据了解，自2015年10月份以来，公积金实施了一系列新政，备受关注的“商转公”业务逐渐增加，至11月份呈井喷式增长，服务大厅现有工作人员已经难以满足急剧增加的业务量需求，开始出现排队现象。为了业务工作有序开展，让市民能够顺利办理业务，避免因办理业务的市民过度集中、等待时间过长，于是采取发号的方式，按照排号顺序依次办理相关业务。

　　东营区公积金管理部邵主任介绍，虽然每天发10个号，但只要当天办结了10个人的业务，服务大厅还继续接待前来办理业务的市民，实际每天办理完成的人数一般都在14、15人以上。之所以只发10个号，是考虑到有的市民因对商转公办理流程不熟悉，提交的资料不全面，可能当天无法办完，第二天还要来排队。发号排队的初衷主要是为了维持秩序，起到像银行叫号机的作用，解决办理业务市民过多造成无序，引起混乱。

　　记者查阅相关资料获悉，“商转公”是指商业住房贷款转为住房公积金贷款。一般情况下，住房公积金贷款利率要低于商业住房贷款的利率，所以商转公这一政策能让申请者少还不少利息。在充分了解了新政之后，东营市民办理商转公的积极性很高，出现了阶段性的高度集中办理“商转公”贷款的现象。

　　针对市民排队等候的问题，邵主任说，东营区公积金管理部将在服务大厅增设一个贷款业务受理窗口，同时与相关承办银行的沟通协调，争取支持，在承办银行增设贷款业务受理网点，培训办理公积金业务人员，尽最大努力缓解目前的排队现象，让市民更加快捷有效的办理贷款业务。