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公积金管理中心窗口四举措解决群众办事难
公积金管理中心窗口四举措解决群众办事难 一是摸清群众难办的事。主动收集群众意见建议，对群众难办的事进行分类研究，逐一进行整改，并落实在服务规范中。二是化解群众畏难情绪。针对群众了解政策不足的现实，制定并公开《厦门市住房公积金服务指南》，详细标注办理场所、办理流程、所需材料等内容，为办事群众提供明晰的服务指引。三是让群众难办的事容易。简化审批服务流程，执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，保障群众办难事时不再纽结。四是培育主动为群众解难题的服务态度。以《住房公积金文明行业标准》为依据，建立岗位责任制，开展服务标兵评选活动；公开服务承诺，做到有诺必践，违诺必究，让窗口工作人员把廉洁、务实、高效的服务宗旨体现在为群众解难题的实践中。
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