天津市住房公积金客户热线96266使用说明

　　96266为广大用户提供咨询服务、查询服务、投诉服务。

　　使用说明：（按图示）

　　1键：住房资金个人账户查询。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可查询住房公积金、补充住房公积金和按月住房补贴三类账户缴至年月、月缴存额和账户余额。

　　2键：住房公积金个人贷款办理进度查询。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可查询个人住房公积金贷款从贷款银行受理申请到当前已办理时间、当前办理部门及环节。3键：住房公积金个人贷款还款情况查询。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可查询个人住房公积金贷款已还至年月，累计偿还本金、利息及罚息，贷款余额。

　　4键：人工咨询为您提供国家和我市住房公积金归集、提取、贷款相关政策及业务操作问答，包括各项业务办理的条件、所需资料、办理流程及相应时限规定和办理网点的咨询服务。

　　5键：服务投诉主要受理市住房公积金管理中心工作人员服务质量和单位不缴、少缴、欠缴住房公积金等违规行为的投诉。

　　6键：查询密码修改。用户输入个人住房公积金卡号（12位）并通过身份验证后，可修改查询密码，仅作为自助查询使用，不影响柜台住房公积金业务办理中所使用的密码。