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无忧保工伤保险早报：江苏省沭阳县人社局积极推行人性化服务，通过畅通维权渠道、加大调解力度、推行仲裁建议制度、完善工作制度、提升服务能力等有力措施，进一步提高劳动争议案件办理效率，在维护劳动关系双方合法权益、发展和谐劳动关系等方面发挥了积极的作用。截止目前，立案受理劳动人事争议案件177起，已审理结案152起，其中仲裁裁决24起，仲裁调解106起，仲裁决定22起，调解和撤诉的案件占已结案件数的84%，除法定事由中止审理的案件外，按期结案率达到98.6%，其中裁决案件按期结案率100%。在已审理结案的案件中，劳动者胜诉的占91.5%，用人单位胜诉的占2.5%，双方部分胜诉的占6%。为劳动者追索工资179万元、工伤保险待遇1143万元、经济补偿金和赔偿金65万元。非立案方式处理劳动人事争议179起。一是注重劳动争议案件预先调解。坚持将劳动争议处理关口下移，融入社会大调解体系，积极引导企业建立内部劳资纠纷、劳动争议的调解机制，切实把劳资矛盾消除在萌芽状态。对已经发生的劳动争议，尤其是集体劳动争议，坚持以柔性调解处理为主，采取调解先行、多调少裁、能调不裁的办案模式。几年来，劳动仲裁委调解率达到92%以上，劳动争议仲裁按期结案率达到95%以上。二是建立维权绿色通道。每天确保有1名专职仲裁员参与信访接待和咨询服务，拓宽劳动者权益诉求通道，为劳动双方提供便利条件。建立弱势群体权益保障制度，对因年老、病重或身体残疾等原因行动不便的人员参与或有其他特殊情况的案件，采用一案一地、上门办案、协同审理、现场调处的方式进行审理和调处，及时维护职工的合法权益。三是实行三公开三快工作法。在案件处理过程中，坚持庭审人员公开、审理程序公开和仲裁结果公开，并对事实清楚、双方争议额不大的劳动争议案件，坚持快立、快审、快结，不断提高仲裁办案效率和透明度，提升劳动仲裁的社会公信力。四是加强与司法部门的沟通协调。为切实加强劳动争议仲裁程序与诉讼程序的相互衔接，进一步发挥劳动争议处理机制优势，快速高效调处各类劳资纠纷，建立劳动争议处理业务例会制度。通过对劳资纠纷的现状及趋势、法律法规的理解与适用、具有普遍意义的疑难问题等进行研究探讨，进一步加强与县经济开发区、法院、总工会、司法局、经信局等部门的沟通和对接，力求裁审一致，使劳动争议处理工作取得更好的法律效果、经济效果和社会效果。五是推行劳动争议仲裁建议书制度。针对仲裁案件中发现的普遍性问题，劳动仲裁委员会在处理劳动争议后，向用人单位发出劳动争议仲裁建议书，宣传劳动法律、法规和规章制度，提出规范劳动管理的意见，教育引导用人单位自觉纠正劳动用工管理中存在的问题，达到审理一案、规范一企、教育一片的效果。制度推行以来，涉案企业在收到建议书后均做出书面答复，提出可行的整改方案，实现了仲裁法律效果与社会效果的统一。六是狠抓仲裁队伍建设。按照机构实体化、队伍专业化的要求，进一步加强自身建设。组织开展政治与业务学习交流活动，通过加强仲裁员的政治与业务学习，不断提升仲裁员的专业水平和服务能力；完善和落实八项便民服务措施，通过免费提供仲裁文书，一次性送达仲裁文书等措施，进一步提升服务质量和服务水平。
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