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无忧保工伤保险早报:核心提示 言语清新不打官腔，互动交流信息透明及时。四川工会法律援助微博自开通以来，坚持通过原创或转播与职工密切相关的法律法规知识，受理维权投诉举报，提供免费咨询服务，发布青春励志和心理健康等内容，赢得广大粉丝信任与支持，关注度和互动性不断提升，逐步成为畅通职工和网友诉求和建议的渠道。它因其在主动化解社会矛盾，影响社会舆论，扩大工会依法维权的影响力等方面的明显成效，已成为工会与职工、网友互动的重要平台，并为全省各级工会应用新媒体创新普法宣传积累了宝贵经验。 各位网友早上好！需要法律咨询和援助的，请吩咐哟。5月4日早上8点40分，省总工会法律援助中心的值班律师王恩慧早早地坐在了电脑前，在这句问候之后，她开始在新浪和腾讯微博上同步更新起来，一边发布消息一边回复粉丝们的问题。 而对于省总工会法律部调研员张莹来说，每天走进办公室的第一件事儿就是打开电脑查看工会微博上的评论和意见，回复涉及职工权益保障的各种咨询问题。我就像呵护自己的娃娃一样呵护着微博。张莹笑称，自从去年1月4日四川省总工会法律部在新浪网注册开通四川工会法律援助微博以来，这已成为她每天雷打不动的规定动作。 一年多的时间在新浪网和腾讯网上共发出16744条微博，吸引303919个粉丝。省总工会的法律援助微博，真的很火。根据国家行政学院电子政务研究中心最近发布的《2011年中国政务微博客评估报告》，四川工会法律援助微博以覆盖力、传播力、服务力、成长力等较强综合实力成为全国工会系统唯一一家跻身全国党政机构微博百强的微博。 言语清新不打官腔、互动交流信息透明及时，是四川工会法律援助微博被网友认同的原因。自开通以来，四川工会法律援助微博坚持通过原创或转播与职工密切相关的法律法规知识、受理维权投诉举报、提供免费咨询服务、发布青春励志和心理健康等内容，赢得广大粉丝信任与支持，关注度和互动性不断提升，逐步成为畅通职工和网友诉求和建议的渠道，在主动化解社会矛盾，影响社会舆论，扩大工会依法维权的影响力等方面成效明显，已成为工会与职工、网友互动的重要平台，为全省各级工会应用新媒体创新普法宣传积累了宝贵经验。 而这一切，又是如何开始的呢？ 创新维权机制 贴近新生代职工 2009年10月，省总工会利用中国移动的通信平台开展了向农民工移动用户免费发送普法飞信活动。这一活动收到一定成效。但省总法律部在实践一年后发现，飞信活动因种种原因导致互动性较差，决定对维权载体再创新，在一番扎实的调研后，法律部工作人员们发现，新生代农民工等职工群体基本都会应用网络，也关注法律维权的知识。通过微博这个新兴平台来引导、帮助他们，将会很受这个群体的欢迎。 创新总是会有风险，在开设工会微博的问题上，省委常委、省总工会主席李登菊态度鲜明的一席话给省总法律部工作人员们吃了一颗定心丸：先干是创新，后干叫任务，不干是错误！在李登菊的大力支持下，2011年1月4日，四川省总法律部在新浪网注册开通了四川工会法律援助微博。同年4月，他们又以四川工会法律援名义在腾讯网上注册开通了微博。 因无先例可循，四川工会法律援助微博最初的内容显得单一，更新较慢，互动较差，粉丝关注度也不高。如何在微博这个新平台上站稳脚跟，发出属于工会的声音？看到四川工会法律援助微博这个新生婴儿遇到了困难，上级领导们及时伸出了援手。在中华全国总工会宣教部和省总工会党组书记、副主席罗茂乡，副主席胥纯等领导的指导下，省总法律部工作人员及时调整对策，在对海量信息慎重分析、细心明辨真民声的情况下，开始尝试使用网络语言准确又通俗地及时回应职工和社会关切，逐渐获得了职工和网友们的关注和喜爱。 通过前期的一番摸索，职工和网友对工会法律援助职能逐渐有了较为清晰的了解，在省总法律部的引导下，他们关注的热点逐渐集中到法律法规咨询、维权投诉举报、法律服务、青春励志和心理健康等内容上，对四川工会法律援助微博的信任与支持不断增强，关注度和互动性也不断提升。在这背后，除了法律部工作人员的辛勤付出，一支专业的律师团队更成为四川工会法律援助微博坚强后盾。每天都会有1名执业律师到省总工会职工法律援助中心值班，为来访、来电、来函和微博咨询的职工、朋友释疑解惑。在大家的共同努力下，四川工会法律援助微博逐步成为畅通职工和网友诉求，促进劳动关系和社会和谐稳定的舆论新阵地、新平台。 因经营有方，四川工会法律援助微博在全国工会系统一炮打响的同时，应用价值也迅速增长，在新浪和腾讯网的品牌价值合计6274.8万元。中华全国总工会副主席、书记处第一书记王玉普也特别批示，四川省总工会微博维权模式，可以借鉴并推广。 时刻关注热点 便捷有效维权 灰常有道理哦，转鸟！5月2日，是五一小长假节后上班头一天。四川工会法律援助一大早就更新了起来。面对网友提问因不能胜任工作而被用人单位解除劳动合同的，用人单位是否应该支付经济补偿金？四川工会法律援助认真详细解答：《劳动合同法》第40条规定：有下列情形之一的，用人单位在提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者1个月工资后 短短的一个上午，四川工会法律援助就更新微博五条，而这仅是一个缩影。通过采取每日问答、以案说法，大量、反复发布有关法律法规知识，转发网友带有普遍性的咨询问题，适时发布青春励志和心理健康等知识，四川工会法律援助把法律武器交给新生代农民工，引导他们在互动和潜移默化中逐步形成敢于、善于依法维护自身合法权益，依法理性有序表达诉求的理念，提高综合素质、尽快融入城市。 去年初，42名川籍农民工在云南务工讨欠薪未果，无钱回家被困深山饥寒交迫要求省总紧急施援手，四川工会法律援助采取每天与省内主流平面媒体互动、微博直播的方式，及时通报家乡党委政府高度重视，以及四川、云南和湖南工会联动维权进展情况，指导农民工依法理性维权。 由于野外施工看不到报纸上不了网，新生代农民工专门跑到10多里外的乡上上网，说四川工会法律援助就是他们的定心丸，对帮助他们春节前拿着血汗钱平安返家起了重要作用。随后专程送来的一面维权的楷模，民工的亲人大红锦旗，表达了川籍农民工对省总工会的衷心感谢。4月25日，四川工会法律援助对48 名农民工成功讨薪案进行微博直播，从早8点到晚11点，发微博并与网友互动166 条次，有图有真相，引起网民围观和赞许。 通过对涉及工会法律援助的网络舆情，四川工会法律援助在热点话题上及时、客观、真诚、正面回应，积极化解矛盾纠纷，影响社会舆论，赢得了职工和网友的认同。2011年２月21日，四川工会法律援助从媒体上获悉沐川县尘肺病重症患者农民工陈谢忠由志愿者送到成都治疗的消息后，立即代表省总到医院看望慰问，并把相关信息和图片及时发布在微博上，较好地从正面呼应了当时备受关注的网络乐山尘肺患者救治行动。因处理和表现得当，网友在微博上迅速跟帖：四川省总工会领导多给力呀！知名公益人士也在微博中呼吁，四川省总工会是首家到华西医院看望慰问农民工的官方单位，各级工会为尘肺病职工所做的工作大家要理解支持。 同时，为让真相插上翅膀，四川工会法律援助发布了许多各级工会加强劳动保护工作，配合党政开展职业病防治调查，关爱尘肺病农民工的信息和图片；有针对性地宣传职业病防治有关法律法规，推动用人单位和职工学法用法，防患于未然；指导沐川县总工会通过多次微博互动，宣传当地党委政府、有关部门和工会为尘肺病农民工所做的大量工作，以及为此投入的人财物情况，消除了部分尘肺病农民工和网友对地方党政和工会的一些误解，避免了网络炒作，维护了社会稳定。 去年11月4日，新浪微博的草根红人扫地的唐老八因利用上班间隙时间发布微博，片管负责人吓唬他下岗。其通过微博披露后，引起社会广泛关注。省总法律部从新浪微博上获得此信息后，与资阳市总工会主动介入、快速维权，当天使他保住了工作岗位，并全程直播维权过程。11月6日，唐老八在接受采访时不住地感谢工会，他说：工会真是我们环卫工人的贴心人！ 除了帮扶维权，四川工会法律援助还积极为职工排忧解难。今年，一位年轻女职工对单位将其调离成都到德阳工作非常气愤，一边咨询单位是否违法一边表达其不满和悲观情绪。四川工会法律援助换位思考多次与她真诚互动，有理有据地解开了她的心结，鼓励她轻装上阵到德阳工作。最后这位女职工感激地说，如果单位领导能这样善解人意就好了。 四川工会法律援助开通以来，先后现场直播了四川省工资集体协商现场经验交流会等5个大型会议活动。通过与阿坝、泸州、宜宾、自贡、广安工会互动，直播了3件农民工欠薪案、2件农民工工伤案维权过程，涉案人数150 余人，金额134 万余元。许多网友纷纷进行转播和评论，使微博强烈的互动性、终端的便捷性和围观的无限性得以彰显。在转播精彩的同时，也收获了职工和网友们的尊重。 坦诚面对难题 展望未来发展 前进的道路上总会有坎坷。对于一些网友的非议、不理解甚至辱骂，四川工会法律援助坚持以直接面对，分类处理，把握分寸为原则，不躲不闪，大方回应存在的问题。去年，为配合两个普遍的宣传，四川工会法律援助有针对性地发布了宣传《工会法》和工资集体协商的信息，引起网友热议。有些网友对一些工会组织作用发挥差，提出尖锐批评。对此，四川工会法律援助恳请粉丝们为加强和改进工会工作，为工会组织依法履职、切实发挥作用出谋划策，得到粉丝们的理解和支持。而后，有选择地发布了一些省内外工会为职工维权个案、办实事和工资集体协商的成功范例，关注和转发的网友多了，骂声也基本消失了，取得了事半功倍的效果。 有时候网友提的问题非常专业，有些问题不在工会法律服务的范围，不是都能及时回答，但四川工会法律援助坚持服务为先的理念，充分利用微博平台尽量提供贴心服务，节假日也不例外。回答或解决不了的，也告知该去哪里咨询、投诉，力争让网友满意。一位粉丝说：工会让我在异乡感觉有些温馨,谢谢四川工会! 据统计，目前腾讯最新公布的微博用户数在2亿、新浪则达到1.4亿，再加上其他主要网站上的微博用户数，有关部门估计，不重复的微博用户已经有2.5亿，占全国网民数量的一半，从这个角度而言，微博已经成为主流的媒体和平台。与此同时，工会组织开通官方微博却还相对较少，以个人名义开通的也不多，势单力薄，各级工会组织怎么才能在微博上发出自己强有力的声音？ 开通一年多，吸引粉丝30多万，这对四川工会法律援助而言，还仅是一个开端。发展既已登上了高速路，未来的目标同样会更辽远。目前，省总工会法律部通过全总和四川省总的协调，以四川工会法律援助为主，各市州、县市、区总工会、省产业局、企业公司工会法律部门为辅的官方法律援助微博群，已全部经新浪和腾讯网统一认证。截至去年底，已有187个市州、县区、省产业局已开通工会法律援助微博，聚合作用逐渐显现。同时，四川工会法律援助还与南方工报、肇庆工人、银川工会、浙江工会、重庆大学等工会官方微博，以及全总、劳动关系学院、长沙、广州、上海等地工会和个人微博相互关注，形成良好互动，共同为职工鼓与呼；与浙江、上海、江苏、广东、北京、甘肃等地政法、普法、劳动监察、劳动仲裁、工伤保险、律师事务所、大学微博群和四川部分政府外宣部门微博等建立相互关注和互动关系，通过各自粉丝的粉丝广为转播，形成传播裂变优势，在更大范围内形成聚合力量联动发声，广泛开展法制宣传教育，积极参与社会管理建设与创新，化解社会矛盾，促进劳动关系和社会和谐稳定。 面对未来的发展，省总工会法律部部长李长春认为微博用户越来越受到职工特别是青年职工的关注。我们将继续与腾讯和新浪网保持密切合作，针对群体的特点和不同需求，与各级工会组织一道把工会法律援助微博平台做好做实，充分发挥其巨大的作用。李长春表示，下一步还将探索建立工会法律援助跨区域微博联动维权机制，通过互联网第一时间获知、传递维权信息，对现有省际、城际间工会农民工维权联动机制形成良好补充。四川工会法律援助将继续对维权典型案例或重要话题与网友不定期互动，对涉及工会法律工作和职工维权的重大事件、重要活动等联动发声，影响、引导社会舆论。此外，工会法律工作重要活动、会议采取微博上墙方式，创新会议、活动互动方式，活跃现场气氛，提升工会工作社会影响力。适时还将邀请各级工会相关领导或部门负责人就有关工作进行微博深度视频访谈，对工会法律工作的新闻信息进行选发、转发、评论。
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