服务“窗口”建在百姓家门口

无忧保工伤保险早报：□本报陈羚

在征缴服务窗口工作的13个年头里，市社会保险基金征缴中心主任科员赵莹始终告诫自己，作为窗口单位的一名党员，要把党的宗旨、人民的利益牢记心中，立足“小窗口”服务“大社会”。

为建立新征缴工作模式，她放下熟悉已久的退休待遇结算工作，一切重新开始。为了“金保工程三版核心平台”系统的顺利上线，她连续两个月加班加点，答应过女儿的假期毕业旅行被她一拖再拖，直至成为对孩子的一次亏欠。

近年来，市征缴中心根据人社部、省文件要求，不断加强规范化、标准化、信息化建设。赵莹积极协助中心主任，从强化业务数据管理、加强内控制度建设和提升便民服务等方面入手，埋头钻研业务，为社会保险经办服务转型升级付出了无数心血。

在平稳有序推进全市范围内养老、失业、工伤保险费率调整和退费工作上，她和同事们一起做到了数据准确、情况清楚，未发生一起企业投诉的情况，推动降低企业成本工作取得了实效。同时，她结合本地区参保单位情况，积极与劳动监察支队联动，密切监督参保单位按实申报，市区缴费基数申报率和平均缴费基数有了明显提升，保障了更多劳动者的合法权益。

围绕把服务“窗口”移到老百姓家门口，让群众享受到更加规范、便捷、高效的人社公共服务目标，她积极协助中心负责人与信息部门密切配合，全力参与构建“网上社保申报、网上公共查询、网上证明打印”的社保网上经办服务新格局。通过媒体宣传、举办培训班、网上互动等形式，大力推广网上申报业务，并将网上经办事项拓展到36项，自助一体机服务基本满足参保人员查询和打印需求，并不断向市区主要社区推广。高效、便捷的网上服务，让参保人员足不出户就能轻松办理各项业务，受到广大参保单位和职工的好评和认可，有力地促进了征缴服务再提速。

数据质量是业务信息化建设的生命，在“金保工程三版核心平台”上线后，为攻克历史数据质量制约系统运行的难题，赵莹积极协助中心负责人每年在全市范围内推进数据质量提升专项行动，通过她和同事们夜以继日地连续攻关，全市数据质量管理工作已实现有章可循、有据可依、风险可控，对业务的支撑作用得到有效发挥。

平时，只要参保人员有问题、有难事找到赵莹咨询帮忙时，她总是热情接待，耐心解释；遇到历史原因造成的遗留问题时，她从不推诿，总是积极千方百计解决问题，避免参保人员利益受损。

工作因忙碌而充实，因服务而快乐。

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