最大限度让群众满意

无忧保工伤保险早报：高晓蕾耐心向参保职工宣传政策。

□本报钱兰

通讯员周沐阳

“对组织讲忠诚，对工作讲廉洁，对群众讲服务。”这是同事及众多服务对象对姜堰区社会保险管理中心综合股股长高晓蕾的评价。

管好用好每一笔社保基金

“我是一名党员，不能眼睁睁看着国家和参保职工的利益受到损害。”高晓蕾怀着强烈的事业心和责任感，认真管好用好每一笔社保基金。

有一次，在审核某单位工伤待遇申请时，她发现受伤人员存在未就近选择就诊医院的不符合常理的情况。敏锐的直觉告诉她，这可能是一次恶意骗保。她迅速向领导反映，并顺藤摸瓜掌握了企业伪造工伤事故的证据，及时制止了企业的骗保行为，保证了社保基金的安全。

像这样的情况，高晓蕾在工作中遇到过多起，当遇到个别单位为了自身利益，不按章办事、钻社会保险政策空子的情况时，高晓蕾总是认真解释政策、讲清利害关系，及时帮助企业改正错误，维护基金安全。她办理的各种业务基本无错办、无漏办、无举报，用实际行动赢得了参保单位和职工的尊重、理解和信任。

设身处地为群众着想

“群众利益无小事，我们的工作细一点，老百姓的利益就会多一点。”这是高晓蕾经常挂在嘴边的话。无论是对参保单位还是对参保个人，她都热情服务，设身处地为企业为职工着想，力求在政策允许的范围内把工作做好。

2012年，一位工伤职工在企业关闭时需要进行伤残鉴定，但职工本人的工伤资料已遗失。在多方查找无果的情况下，他抱着试一试的态度找到了高晓蕾。因为事故发生在十多年前，查找档案难度非常大，但高晓蕾没有放弃，而是加班加点翻阅了大量的档案资料，终于为工伤职工找到需要的材料，并鉴定了伤残。

作为一名长年工作在社保经办服务第一线的工作人员，高晓蕾严格落实“首问负责制”，对老百姓提出的每一个问题她都不敢怠慢和轻视，严格依照规定，做到有问必答，答必有据。遇到棘手和复杂的问题，她会找到老业务反复地讨论和确认，以确保回答的精准度，不让办事群众跑“冤枉路”。在遇到办事群众情绪激动，或有牢骚抱怨时，她总能做到将心比心，认真倾听办事群众声音，让办事人员平复心情，真诚地为他们找到合适解决方案。

认真做好每件事

高晓蕾加入社保队伍以来，每一天都在平凡的岗位上耐心细致地做好每一件事。二十多年来，从未放松过对自己的要求，在“两学一做”学习教育活动中，她始终严守党员做人做事底线，发挥党员先锋模范作用，时时处处严格要求自己，努力当好“领头雁”和排头兵。要求别人干好的，自己首先要干好，要求别人不做的，自己坚决不做。

2015年，她的孩子高考，但她没有因为家庭的原因请一天假，最早来、最晚走的几乎都是她。2016年，在姜堰政务中心开展的“诵读经典，爱我中心”“指尖飞舞，技能卓越”文化建设活动中，从征集活动方案到具体方案实施，高晓蕾都倾注了大量心血，带领社保窗口工作人员取得了优异成绩，她本人也获得了诵读一等奖。

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