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社保小窗口,服务大民生

2017-02-28 09:04:49 无忧保

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  当从远在万里之外的子女处而来的退休人员,为养老金已停发面犯愁时,当因家庭较困难而未缴纳社会保险为老无保障困惑时,当临时失业者正在寻找下一个岗位担忧时,当父母为新生宝宝尽快办理居民医疗保险焦急时,当创业人员为缺少流动资金犯难时,找的是一个民众与政府、社会沟通的窗口——社保服务窗口。城镇企业退休人员年检、就业技能培训就业援助、城乡居民基本养老保险、城镇居民基本医疗保险、小额担保贴息贷款等社保业务的办理都与老百姓日常生活息息相关,关系着老百姓的切身利益。因此社保窗口是联系民生最紧密、服群众最直接的第一线,为了服务好民生,最大限度的便民、利民、惠民,安徽省铜陵市铜官区学苑社区劳动社保工作站工作人员做到“眼快、口快、手快、腿快”,使社保小小窗口,起到了举足轻重的作用,服务了大民生。维护了社会稳定、确保了居民安居乐业。

  “眼快”:发现居民“眼快”。当有来社区东张西望的居民,学苑社区社保工作站的工作人员便立迎上前去询问“您好!您有什么事要办理的吗?”,即使不是办理社保业务的,只要有能粘上社保惠民政策边的,也立马即时向其介绍社保惠民政策。比如有的居民是来计行窗口给新宝宝上户口盖章的,立马告诉他给宝宝上过户口要来社保窗口给宝宝办份医疗保险,还有比如来民政窗口办理低保低收入的困难人员,立马告诉他如果是个人缴纳社会险的可凭低保低收入证享受灵活就业人会保险补贴等等。不错过不遗漏每个介绍推荐社保惠民政策的机会。

  “口快”:介绍政策“口快”。对来社区想办理劳动社保业务,但又忧虑不决的居民,反反复复把社保惠民政策讲细讲透,让其深入领会。比如有想办城乡居民基本养老保险业务的居民,就把现缴多少钱,以后能领多少养老金的账细算快算给他们听,或中途遇到什么意外所缴的钱款全额退还等,把惠民政策讲解到位,打消其一切固虑。比如来办理失业证的居民,推荐其参加免费就业技能和创业培训,增强就业创业的本领,为其推荐就业岗位,直到就业为止。同时告诉到了大龄就业困难还可以参加灵活就业人员社会保险补贴等等。不厌其烦多讲多说让广大居民贴身感受党和政府政策的惠民和温暖。

  “手快”:办事记事“手快”。平时多砖研、熟习业务,练好打字等电脑基本工。当退休人员排着长队办理养老金资格认证时,专心致志,能不喝水就不喝水,能不上卫生间就来上卫生间,杜绝做一切与工作无关的事,本来用15分钟能办理1人的加快到10分钟办结,有时当窗口同时来几位办事居民时,采用先易后难,先急后缓,能同时填表格就同时办理的方法,把办理时间缩小到最短,办理效率提到最快,让居民少等一分钟,少排一会队。备一本记事本,遇到居民反映的事,要办的事,急等的事,多动手多动笔头,以防忘记。

  “腿快”:办理事务“腿快”。牢记居民的事无小事,把居民的需要当第一选择,把居民的满意当作第一标准。打破办理业务有工作日限制的条条框框,遇到居民急的事,立办立结,本来要几天才能办好的事,能一个小时办好就一个小时办好,只要是居民需要哪怕是为一人也做到为一个人外出办事,不怕吃苦,勤快多跑,让居民满意,让居民高兴。还有为居民提供上门服务,为年岁高行动不便的居民上门办理养老资格认证服务,为幼儿小脱不了身的居民上门办理新生儿基本医疗保险等等。把方便留给居民,把辛苦留给自己。

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