新沂市全力建设“智慧型”调解员队伍

无忧保工伤保险早报：为进一步提高人民调解工作的效率和社会公信力，新沂市司法局通过“三个强化”致力于建设高素质的人民调解员队伍，着力汇集专业人才、打造优秀团队、优化服务效能，为提高矛盾纠纷化解实效、维护社会和谐稳定提供强力“智撑”。今年以来，全市调解队伍共调处各类矛盾纠纷1562件，成功率达98.6%。

强化选贤举能。进一步完善调解员队伍结构，在全市招聘热心人民调解工作的行政机关退休干部、公检法退休干警、学校退休教师等，鼓励其加入调解队伍，经本人自荐或社区推荐，在层层筛选考核合格后，由司法所聘任，并在培训后正式上岗。选聘社区工作者、楼长、本地威望高、热衷社会事业的乡贤能人等加入调解信息员及调解志愿者队伍，全面组建起扎根群众、覆盖基层和各行业的专职调解员、调解志愿者、调解信息员队伍，并同步建立信息库，实现调解人才的有效聚集，确保各村调委会设有1名专职调解员和若干名兼职调解员及信息员开展日常矛盾纠纷排查工作。

强化专业支撑。进一步提高调解员专业水准，新沂市组建“金牌调解专家库”，聘请在劳动争议、土地权属纠纷、物业纠纷、医疗纠纷等众多领域，具有专业的行业造诣、丰富的调解经验的专家，为调解工作的专业性、权威性提供保障。健全“专家库”补充调整机制，结合工作实际情况定期对专家库名单进行更新。优化运行机制，结合各类疑难纠纷特点及实际情况，实行市人民调委会“针对性”指派、基层调解组织“个性化”邀请、当事人“自主化”选择模式，为复杂纠纷调解提供专业的会诊和疏导化解。“金牌调解专家库”现有专家51名，已累计提供专业调解意见253余项，直接参与指导调处纠纷260余件，件件得到圆满解决。

强化技能提升。进一步提高调解员综合素质，将人民调解员培训工作纳入“年度培训规划”，以“案例分析会、复杂案件旁听、专家释疑”为样式，组织专职调解员、各司法所所长及调解线工作人员参加集中培训，确保培训率达到100%。实时优化课程设置，培训内容在以往卷宗制作、法律法规、调解技巧的基础上增设障碍心理疏导技巧心理咨询、民商事疑难问题分析、典型案例讲析等课程，并在法律法规方面再细化为侵权纠纷、劳动争议、工伤赔偿、物业纠纷、婚姻家庭、相邻关系等课程，方便各调解员根据矛盾纠纷实际情况按需选用。同时以各司法所为平台，建立人民调解案例分析会机制，结合工作实际开展疑难案例研讨、律师讲解和专家点评，提高调解员的调解水平和实战技巧。

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