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无忧保工伤保险早报：获“全省优秀司法局”称号；“公调对接”、“六五普法”等工作先后得到市委主要领导的批示肯定；市局办公室被市级机关工委表彰为“机关作风建设先进处室”……2015年，市司法局紧紧围绕全面深化司法改革要求，创新思维理念，强化工作举措，机关作风建设交出一份优秀的成绩单。
“作风建设永远在路上。今年是‘十三五’开局之年，也是‘七五’普法启动之年，我们将认真落实市委有关作风建设的部署要求，继续改进和加强作风建设，强化服务为民，为全市‘十三五’开好局、建设‘强富美高’新南京作出更大贡献。”市司法局局长黄永祥近日接受采访时说。
设局领导“公众接待日”，定期与群众面对面
“我想上诉，你们能不能帮我找个援助律师？”上月底，市司法局副局长陈宣东来到成贤街的市法律援助中心，参加局领导“公众接待日”活动。刚坐下不久，一名来自安徽全椒县的外来务工人员李某就前来咨询求助。他在工地上卷入挖掘机中受伤，留下了八级伤残。李某认为，一审法院残疾赔偿金计算适用标准错误，要求援助律师依法为其提起上诉，请求二审法院依法改判。
陈宣东了解案情后，及时安抚李某情绪，特别是了解到李某没有什么文化后，要求法律援助中心工作人员为他代写法律援助申请。法律援助中心还及时为李某指派了擅长办理工伤赔偿案件的优秀律师。李某对此非常感谢。
“在2014年度的市司法局作风评议中，有群众提出，希望能够提供更加便捷的为民服务。为此，自2015年3月开始，市司法局将每月最后一周的周三上午设定为局领导‘公众接待日’，由局领导轮流值班，接待群众的来访、投诉和咨询，及时解决群众合理诉求，有效整改作风建设中存在的问题。”市司法局副局长李华介绍，目前，市司法局已有9名局领导12次参加了接访，接待群众咨询、投诉达100多批次，受到来访者普遍赞扬。
市司法局法律援助管理处副处长陈国桥介绍，2015年，全市共办理各类法律援助案件8000多件，满意率达98%。近年来，我市法律援助工作还先后荣获“全国法律援助先进集体”、“全国法律援助便民服务示范窗口”等多项荣誉称号。
创新社会治理，“公调对接”年处纠纷超万件
46岁的朱某是奥体某小区保安。2015年11月11日早晨，朱某在值班时突然摔倒，送医后死亡。朱某家属认为他是在工作时间、工作岗位上死亡的，属于工伤，要求按照工伤规定给予50万元的赔偿。物业公司认为朱某的死亡与其身体健康状况有关，只能算意外事件。双方僵持不下，该纠纷随后被移送至建邺区兴隆街道人民调解委员会驻兴隆派出所人民调解工作室。人民调解员迅速组织双方调解，晓之以理，动之以情，耐心劝导，经过长达一周的工作，最终双方就赔偿问题达成一致：物业公司赔偿朱某家属35万元。
“‘公调对接’就是人民调解工作与公安机关110接处警对接，是一种创新社会治理、化解社会矛盾、有效预防犯罪的重要举措和手段。”市司法局基层工作处副处长徐玲介绍，2015年，市司法局与市公安局、财政局、人社局和市编办等部门一道，起草了《关于进一步加强公调对接工作的实施意见》，从对接方式、工作机制、场所建设和保障措施等方面进一步加以规范，推进公调对接工作深入开展。目前，全市初步形成了“专业性人民调解组织+专职人民调解员+专业化方法手段”化解矛盾纠纷的专业调解模式，仅2015年，全市驻各基层派出所人民调解工作室就成功调解各类治安纠纷和民事纠纷1万余件。
借力互联网+，12348平台全面提升司法行政服务效能
南京人陈先生在法国工作。去年12月，他想趁着圣诞回国休假，把自己的学历证书公证一下。他了解到南京公证处提供网上公证申请服务，于是很快完成用户注册，并在法国完成全部证件照片上传工作，公证员和他约好到了时间即可带着证件材料原件来领取公证书。后来，陈先生的回国飞机因故延迟。接到他的电话后，南京公证处公证员当即决定在下班后留在公证处，加班为他办好公证书，等他来拿。当晚7点，陈先生拖着行李箱赶到南京公证处，拿着公证书感动地说：“你们公证处真是我见过服务最周到的单位了！”
市司法局公证管理处副处长吴双银介绍，自2015年元旦以来，南京公证处成为江苏省首家实行网上办证模式的公证机构，受理范围包括出国留学、探亲、旅游、商务考察、定居移民、工作劳务等多个方面，共36项涉外公证业务。至年底，南京公证处累计受理网上公证申请1740件，给群众提供了极大便利。
“网上公证只是市司法局借力互联网+，推进12348司法行政公共服务平台建设，全面提升服务效能的其中一个方面。”李华介绍，我市深入推进平台建设，集电话热线、服务网站、微博微信、实体大厅于“四位一体”，实现了线上线下有效互动。目前，该平台设有律师服务、公证服务、法律援助等九大板块，设法律咨询、公证办理等36个栏目，服务产品分为查询、咨询、预约、办事四种类型。平台运行一年多来，人工接听电话已达13.8万余人次，来电接通率和服务满意率均保持在93%以上。
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