盐城“法律援助+心理疏导”服务暖人心

无忧保工伤保险早报：近年来，盐城市法律援助中心在工作实践中发现，部分来访群众因自身合法权益受到侵害或因认知偏差等问题，容易提出一些不符合法律规定的要求，一旦达不到目的，就会失去心理平衡、反复上访，对其自身的生活和工作都造成了一定的影响。针对这样的“特殊”人群，盐城市法律援助中心进一步延伸服务内容，除了指派律师解释相关法律规定、引导其通过法律渠道维护自身权益外，还探索开展法律援助心理咨询服务，不定期地邀请心理咨询师对受援、待援对象提供心理疏导，进一步帮助当事人疏解不良情绪，积极面对问题，做到既解开当事人的“法结”，又解开当事人的“心结”。

困难职工张某于2012年4月21日发生工伤致残，在与用人单位协商赔付无果的情况下，他申请了法律援助。经劳动关系确认、工伤认定、劳动能力鉴定、行政复讼等多个程序后，用人单位支付了张某的部分生活费、工伤补助金。但由于问题解决的过程很长，张某曾出现认知偏差、情绪浮躁、心理失衡等一些负面情绪和心理问题。“当时左腿断了，身心都很痛苦，对法律也一窍不通，时间一长人就变得很暴躁，动不动就跟人吵架，经常紧张、失眠。”张某说，多亏了法律援助中心安排律师耐心地为他讲解相关法律规定，积极与用人单位协商，现在还有心理咨询师帮他疏导，教他如何在紧张失眠的时候转移注意力，确实帮助很大、效果也很好。

目前，盐城市法律援助中心运用心理疏导的方式成功解决疑难咨询案件7起，不仅维护受援人的合法权益，还帮助其逐步走出心理阴影的怪圈，真正实现定纷止争、案结事了。

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