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无忧保工伤保险早报：近年来，受国际国内形势和多种因数叠加影响，江阴市部分企业也出现了经营困难，员工流动性高、劳资矛盾上升的现象，尤其由于一些企业规章制度不健全、用工不规范，劳资维权案件呈现了多发、频发态势。对企业来说，希望政府能够组织企业管理人员培训，帮助企业规范发展；对职工而言，希望有着更加和谐的劳资环境；而人社部门，则希望能够通过有效途径缓解当前面临的压力和挑战。
为切实帮助企业解决发展中的瓶颈问题，从源头控制劳资矛盾，构建和谐劳资关系，江阴市人社局下用两年时间开展了“万企培训”，并从2013年3月开始，在全市各免费开展50人以上企业人力资源经理和小微企业法人人社政策法规培训，至2014年底累计培训企业8713家，培训10542人。
解决“政策不清”“精讲+互动”
让万家企业“更加规范”
探亲假怎么休？工伤如何处理？加班补贴怎么算？这些和员工利益密切相关的小事，很可以会引发大的问题。特别是如果企业法人和人力资源经理不懂得、不熟悉人社政策法规常识，往往会造成企业发展不规范、劳资矛盾多发、频发。
为解决这一难题，江阴市人社局通过“精讲”和“互动”，让企业更加了解人社政策法规常识，促进了企业的规范发展。
江阴市人社局主动＂挑担子＂，给企业“搭台子”。一方面，抽调就业创业、社会保障、人才开发、劳资维权、退休管理等方面中层业务骨干，组成18人的“讲师团”。开展集中备课，进行公开点评和修改授课内容，培育精品授课。另一方面，采取“走下去、送上门”的方式，以镇为单位，开展培训班，让企业能够“不出门”就能参加培训。以“小班化”的方式，每期授课时间为2天，帮助企业规范用工、预防工伤、招聘人才等。
江阴一家企业负责人张明介绍，灵活授课的方式，能很好地帮企业“堵漏子”。＂在培训过程中进行现场互动，授课人员对企业现场提出的问题进行解答，帮助企业解决遇到的难题。＂张明介绍，同时，还根据近两年劳资矛盾发生情况，对普遍性问题以“案例分析”的形式进行讲解，帮助企业查补短板和漏洞。
更令张明高兴的是，该局还根据企业实际需要，组织人员精心编辑，并汇编下发了《人力资源和社会保障知识问答》、《常见案例分析》等参考材料3万余册，为企业“开方子”，让他遇到问题、难题不出办公室就能方便地找到对策。
解决“成效不佳”“沟通+机制”
让人社部门“更有底气”
江阴市人社局局长季相云告诉，为解决以往培训交流沟通少、基层和企业需求把握不准的问题，江阴市人社局把加强沟通和建立机制相结合，对预防劳资矛盾也有了“底气”。
据了解，为使培训更有针对性，在每一期培训开班前，还发放了问卷调查资料，了解掌握学员的基本情况和培训需求，同时对参加培训的学员进行结构分析，根据文化程度、年龄结构的比例，调整授课内容和方式，使学员更容易理解和接受。
不仅如此，江阴市人社局还根据各镇、街道产业结构特点和参加培训学员所在企业的规模、特点，有针对性的调整授课内容，使培训内容更符合企业发展需要。组织进村入企培训。建立沟通反馈机制，认真听取基层和企业的意见建议，根据基层和企业所需，对规模较大的村和大企业单独组班培训，并采取“菜单式和“订单式”相结合的方式，由企业和基层根据培训“大菜单”自选培训课程进行培训。
为了更好服务基层企业，该局组织的＂讲师团”还走进了江阴市华西新市村，为该村180名企业法人、财务经理和人事经理送上了“定制套餐”；＂讲师团＂还走进了法尔胜等大型企业，开展了多场知名企业专场培训。同时，还对澄江街道近400名社区工作人员开展了全员培训，让所有社区工作人员在日常工作中更好地应用和宣传人社政策法规常识。
培训不能是走过场。在培训结束后，学员还将进行考试，培训合格的学员获得“人力资源和社会保障管理人员岗位培训证书”。拿到沉甸甸的证书，参加培训的不少学员兴奋地表示，实行人力资源经理持证上岗制度，我们每一个企业人力资源经理和小微企业法人都成为了＂专家＂。
对于培训未取得合格证书的，还能要求再次参加培训，直到取得合格证书为止。在组织培训的同时，还对人力资源经理进行信息数据采集，建立人力资源经理信息档案，以便全面掌握人力资源经理情况。
解决“信任不够”“活动+创建”
让百万职工“更能安心”
最近，江阴的不少企业人力资源经理们又多了一个新的角色：兼职仲裁员。他们不时被邀请参加在各镇及街道组织的劳动人事争议巡回仲裁庭审活动。这是怎么回事呢？
据介绍，为让全市100多万职工能更多地感受到企业的温暖，更加信赖企业，更有归属感，更能安心的工作，江阴市人社局结合“万企培训”开展了一系列活动，重点开展和谐劳资关系创建工作。让企业参与到仲裁调解中，就是这项工作的内容之一。
对千头万绪的企业工作来说，如果有了矛盾找谁解决？江阴人社局致力于当好企业职工的＂娘家人＂，通过定期开展走访企业活动，并以“一企一策”的方式切实帮助企业解决实际问题和矛盾，让广大职工感受的人社部门和企业都在为职工着想。为巩固培训成果，同时开展了和谐劳资关系企业和诚信企业创建活动，树立典型，促进企业和谐发展。
此外，还在培训中穿插进行构建和谐企业文化的授课内容，引导企业营造栓心留人的环境。对典型企业进行宣传，引导全市万家企业以“诚信”为主题，积极创建各具特色的企业文化。
“江阴市通过开展“万企培训”，较好地从企业层面预防了劳资矛盾的发生，同时创新劳动关系分色预警监控指挥机制，劳动保障监察举报投诉明显下降。＂季相云告诉，下一步将深化“万企培训”，建立全市人力资源经理动态跟踪机制，建立企业新任人力资源经理培训长效机制，并适时将培训对象扩大到企业所有管理层，让企业经营者熟知人社政策法规常识，促进劳资关系更加和谐。
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