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无忧保工伤保险早报：三月，从没休过年假的我决定带着劳苦大半辈子的妻子去外面看看。递完休假单，当天晚上单位接到通知，辖区一外企组织职工旅游，回城途中遭遇车祸，造成3死3伤，需要本地政府派人前去协调，领导将此重任委托于我。我抱歉地对妻子说：“等下次吧，一定好好陪你转转！”妻子很是理解：“去吧，晚上凉别又犯腿疼，记得带上药，得空多休息。”
晚上八点出发，我一路打听事情情况：企业组织员工外出旅游，返程途中大巴途经加油站加油，员工纷纷下车如厕，因为女厕无法使用，男士发扬风格，将男厕让给女同胞，自己则跑到路边“方便”，一辆飞驰而过的SUV突然转向，冲向正在“方便”的6名男性，造成3死3伤。3名死者中一名26岁的小伙子本来预定旅游结束后结婚，却不幸殒命他乡，留下已经怀孕的未婚妻以及痛苦的家人，其余两名死者的孩子均未成年，3名伤者中年龄最小的只有6岁，伤势较为严重。五个小时后我到达事发地，场面一片狼藉。企业领导被家属跪压在地，哭喊声此起彼伏。此时已是凌晨，我顾不上疲惫及隐隐作痛的双腿，与同事小心翼翼安慰死者家属，生怕一个疏忽使得家属情绪崩溃。我采取了先动后静的方式，让家属先宣泄情绪，待家属稍作平静后再请代表协商，期间立即联系当地政府，确定初步善后方案。我不厌其烦地与家属沟通，尽力保证让赔偿人性化、合理化。待东方泛白时，家属终于不再坚持，同意到当地交警部门领取4.5万元作为安葬费用，让逝者入土为安。
因肇事司机无力赔偿，死者家属回家后派大量人员多次到企业和旅游公司进行索赔，索赔过程中发生了冲突，闻讯后，我立即联系了闹事家属，说服他们通过合法途径维护自身权益。几次接触，家属真诚地信任我能秉公办事。此次交通事故涉及赔付金额巨大，分歧明显，且员工旅游期间发生事故不可以作为工伤处理，社保得不到赔偿，大大增加了调解的难度。我深知索赔之路的艰苦，可一想到尚未出世或盼父归来的孩子、年迈的双亲、柔弱无助的配偶，这条路即便再难也要陪他们走下去。我慎重拟定后续处理方案，先由企业预付死者家属10万元人道主义补偿费作为善后费用，再让企业请律师与旅游公司进行调解或走诉讼程序，至于追究肇事者的赔偿事宜，等待当地交警部门出具交通事故责任认定书后，再由家属与其进行调解，等把与旅游公司以及肇事者的赔偿事宜谈妥后再与企业进行调解。我通过讲道理、动人心，多次艰苦斡旋后，死者家属同意了我的处理方案。
诉讼期间，我多次与律师商讨，最终以“未按合同履行义务”为由将旅游公司告上法庭。对死者家属则耐心劝慰，积极做好法律援助准备。案件历时七月余，最终死者家属赢了官司，分别获得80－90万元应有赔偿。一波既平一波又起，死者家属与企业起了冲突，因死者家属认为企业组织职工旅游过程中，管理失当，一定要企业赔偿。企业则认为出于人道主义已给予了十万元高额补偿，不愿再额外增加补偿。于是，死者家属便用堵门等方式与企业对抗。获悉此情，我主动上门做工作，从法、情、理上启发疏导，使双方各自都认识到错误及应承担责任，诉求差距初步缩小。经过我细致到位的工作，死者家属经过法律咨询，逐渐冷静下来，期望值趋于客观实际，企业也认识到毕竟事故发生致三名员工死亡，考虑家属实际困难，愿意从人道主义考虑适当提高补偿金额。又经两个月细致调解，双方让步并达成一致意见：企业分别增加6－7万元补偿费用。
纠纷至此应该告一段落，但是肇事司机一头的赔偿还未进行，因事发在外地，家属恳请我前往事发地陪同他们参与调解。我带着家属们的信任，与当地交警部门取得联系，经过三天三夜的软磨硬泡，终于为死者家属争取到了些许安慰，一起长达一年之久的重大交通事故纠纷彻底圆满解决。
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