锡山区司法局三措并举积极实施法律援助惠民工程

无忧保工伤保险早报：锡山区司法局从延伸法律援助服务触角、优化服务机制、提升服务质量入手，积极保障弱势群体的合法权益，努力实现“应援近援、应援尽援、应援优援”。上半年，共办理法律援助案件326件，接待来访群众816人次，接听12348法律咨询电话289人次。

一是延伸服务触角。充分发挥公共法律服务体系的辐射带动作用，完善区法律援助中心功能，在9个镇设立法律援助工作站、118个村设立了法律援助联络点，建立了覆盖区镇村三级的“15分法律援助服务圈”，实现“应援近援”。二是优化服务机制。对请求工伤赔偿、支付劳动报酬等劳动争议案件建立法律援助“绿色通道”机制，简化审批手续，先行受理审批指派；对行动不便的老年人、残疾人提供上门服务和预约服务，切实方便困难群众寻求法律援助，实现“应援尽援”。三是提高服务质量。实行个案指导、研讨、督办制度，推行法律援助质量“121”工作法，即“一次口头告知”、“二个电话跟踪”、“一次案卷检查”，随时了解办案进程及受援人对承办人员的意见和建议，努力提高法律援助的办案质量，实现“应援优援”。

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