仪征市公证处“三零”服务提升群众满意度

无忧保工伤保险早报：今年以来，仪征市公证处积极推出了“三零”便民服务措施，服务广大办证群众，群众满意度不断提升。1-5月，仪征市公证处共办理各类公证事项2800多件，未发生一起群众投诉案件。

一是“零距离”服务。对在外地工作、学习有特殊时间要求的当事人及行动不便的老年人、孕妇、残疾人等群体，实行预约服务和上门服务。对上班时间不便请假离职的上班群体，实行午间值班、周六值班的延时服务。对进城务工人员等弱势群体涉及的劳动合同、工伤、道路交通赔偿协议等公证事项，提供即时办证服务。

二是“零瑕疵”服务。始终把公证质量当作头等大事来抓，通过严格办证程序、规范卷宗装订、实行监督制度、公开咨询电话、严格收费标准、建立了质量过错责任追究制度和文书月查制度，不断提高公证质量和办证效率。

三是“零收费”服务。对老、弱、病、残等特殊群体和下岗职工、农民工等弱势群体实行减免公证费用政策。在降低公证收费中证明财产继承、赠与、接受遗赠的收费标准的基础上，出台了针对小额遗产继承公证减免公证费等惠民措施。今年5月份，在全市开展“公证助残月”活动以来，共减免残疾人公证公证费用0.2万余元。

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