东海人社局三招打造亲民窗口

无忧保工伤保险早报：“三个转变”确保服务方式“零距离”。在服务机制上，实施主任带班制，各窗口单位班子成员在服务大厅轮流值班，局领导、机关科长每日督查。在服务指导上，实施全程协办制，各窗口单位带班主任全程为前来办事的群众提供接待受理、咨询答疑、业务导引、主动协办、办结回复等各项服务，直到群众满意离开。在服务方式上，实现了由单项服务向全方位服务转变，由被动服务向主动服务转变，由坐堂服务向上门服务转变，由一次性服务向跟踪服务转变，赢得了广大群众的一致好评。

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