“新徐州人”中有个“乡音调解队”

无忧保工伤保险早报：在鼓楼区黄楼街道红杉树社区的调解室里，你可以听到来自江苏、安徽、山东、河南等地的地方方言。近日，鼓楼区司法局联合黄楼街道成立首个外来“乡音调解员”志愿者队伍。

“乡音调解员”志愿者队伍配备了10名“乡音调解员”，均为苏、皖、豫、鲁籍新外来“徐州人”，主要承担外来人员法律咨询、普法宣传、信息收集、排查社会不稳定因素、矛盾纠纷调解等工作。

26日，红杉树社区进行了一场矛盾调解。看上去和印象中的寻常调解不一样，这次社区主任凌莉专门叫上了“乡音调解队”的2名成员——郑琴和陈颜，她们一个说河南话，一个讲安徽话，分别与双方当事人单独交谈。

现场闹矛盾的是一对青年男女，都是外地人。男孩来自河南开封，女孩来自安徽阜阳，两人是一对恋人，现在吵着要分手。开始，男女双方的情绪都很激动，互不相让，差点发生肢体冲突，2名“乡音调解员”及时介入，分别用家乡话将两人劝开。男孩女孩听到亲切的乡音后，情绪很快稳定下来，各自向调解员倒起了苦水。弄清了事情原委，调解员马上开展针对性的调解，一番劝解后，最终让两人重归于好。

在日常的调解工作中，还有一名乡音调解员宋文，她用一口独特的“山东腔调”化解了不少矛盾。

前几日，一位山东老乡在徐州某工地打工时不幸受了工伤，工伤事故是由于另一员工操作不当引起的。在赔偿问题上，企业和受伤员工之间产生了矛盾，最后通过乡音调解员多次和受伤员工以及其家人、企业沟通，成功化解了双方矛盾。

在多次运用乡音调解成功后，宋文对乡音调解还有了自己的理解，她认为，用乡音调解能自然地增进调解员和被调解对象的亲近感，这样在调解过程中，更能促进彼此之间的交流，使很多问题化解于无形之中。

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