江宁司法干部芮乐华：以诚待人以法服人的坚守者

无忧保工伤保险早报：从乡镇法律服务所到基层司法所，再到区大调解中心，江宁区百家湖司法所负责人芮乐华在司法调解工作中坚守了20多年。面对激烈的矛盾纠纷，面对伤人的粗言秽语，芮乐华始终坚持自己的信念“以诚待人，以法服人”。

“负伤”上阵化解矛盾纠纷

今年4月份，一位外地来宁务工的小伙在公司加班期间突发脑出血晕倒，工友立即将他送往附近医院抢救，但10多天后，小伙因为抢救无效死亡。家属认为死者死亡的直接原因是由于工作单位的加班时间过长导致其身体不堪重负，并向工作单位和劳务输出方提出80万元的经济赔偿要求。但其工作单位根据医院诊断报告，认为死者的脑血管天生畸形，且抢救期已超过法律规定的48小时，无法享受工伤待遇，只同意给予12万元的救助款，双方分歧较大，让调解工作陷入僵局。

“死亡的小伙是家里的主要劳动力，得知死亡消息后，他的家人纷纷从外地赶过来讨要说法。”芮乐华的同事姜莉告诉笔者，由于死者家属情绪比较激动，起初的调解工作几度无法开展，期间芮乐华的痛风病发作，双脚肿得像馒头一样，但他没有请假休息，而是坚持每天拖着布鞋、忍着钻心的疼痛赶到调解现场。“连续一周多的时间，他每天都坚持往返调处现场多次，调解过程中，身上的疼痛常常让他大汗淋漓，但他却一句也没抱怨过，一直真诚地安抚家属情绪，并认真地解释相关法律条文。”最终，死者家属被芮乐华的诚心感动，最终接受了调解。

“5+2”，边工作边学习

虽然纠纷调解、法律援助等工作时常让芮乐华分身乏术，但下班后与周末放假他也没闲着，而是参与到秣陵街道诚信大道市政项目及殷巷旧城改造工程等拆迁工作，以自己的专业知识化解拆迁中的矛盾，“这几年，我几乎没休过周末，有时过年过节还要加班。”芮乐华说，晚上加班到深夜已是常事，能回家吃晚饭的次数也是屈指可数。在芮乐华的办公桌上，除了归纳整齐的文件材料，司法书籍，几本关于工伤、医疗、人民调解的法律条款总结材料也引起了笔者的注意。芮乐华向笔者解释，他并非科班出身，由于工作需要，他通过自学考取了法律服务资格证，并在基层调解的实践中学到了很多书本上没有的调处技巧，为了有针对性地做好调处工作，他将工作需要的相关条款总结整理成十多本资料，以便及时查阅。

以诚待人暖民心

采访中，芮乐华的手机和办公室电话不时响起，他总是微笑着向笔者说声抱歉，然后认真地回答着每一通电话，因为电话的另一端，可能是一位急需法律援助的工伤患者，或是需要心理帮助的社区矫正人员。之前，在社区矫正管理工作中，芮乐华发现一名交通肇事人员家境特别困难，甚至一度产生了轻生的念头。得知情况后，他立即带领社区矫正执法工作者对其进行了心理疏导，并多次与社区劳保部门联系，帮助其和妻子重新找到了一份工作，及时缓解了家庭的经济压力。

司法调解工作比较辛苦，在调解过程中经常会遇到一些不讲理、不懂法的当事人，但芮乐华一直以自己的诚心、热心、耐心一次次平息对方的“怒火”。“做纠纷处理，首先要有诚信，站在当事人的角度思考，并且要保持热情的态度，耐心细致地介绍与其相关的法律法规，以法服人。”他说，看见通过自己的努力，成功化解矛盾，让当事双方满意而归时，会感到自己的工作很有价值，那种开心也冲淡了所有的不愉快。

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