宿迁宿豫着重提升法律惠民服务质量

无忧保工伤保险早报：今年以来，宿豫区着重提升法律援助服务质量，扩大援助范围，畅通援助渠道，加强质量监督，健全法律援助工作运行机制，推动了惠民服务的深入开展。

一是拓宽援助受案范围，增加援助受理事项。充分发挥全区司法工作站“一站式”法律服务作用，进一步放宽受援案件经济困难标准，逐步做到“贫者必援，弱者必帮，残者必助”。将外来务工人员发生的工伤事故赔偿、请求支付劳动报酬、交通事故赔偿等案件纳入免经济困难审查范围，直接给予援助。为残疾人提供法律咨询、调解、代书、转介或代理等多种法律服务，切实保障残疾人的合法权益。

二是简化援助受理程序，畅通援助申请渠道。逐步简化程序，畅通法律援助通道，提供上门受理，对未成年人、残疾人、老年人等实行优先接待、优先受理、优先审批。充分利用局网站的“在线咨询”、市“365便民服务网”以及12348法律服务热线等法律援助平台，使法律援助工作更高效便捷。截止目前，通过网络、电话等远程手段共解答法律问题咨询200余件。同时，积极倡导律师事务所、公证处接待经济困难当事人，提供公益性的法律服务。截止11月底，全区律师已担任法律顾问96家，参加社会公益活动近百人次。

三是加强法律援助监督，提高援助办案质量。全面开展法律援助案件在受理、指派、结案、归档等过程中的标准化管理，将全区法律援助工作纳入制度化和规范化管理轨道。加强工作人员培训，加强与指派律师的协调和监督，对发现办案过程中发生的问题，及时解决，确保案件质量。全面实施听庭和回访制度。对于案件实行电话回访或上门走访，了解受援人对法律援助工作的意见和建议，将司法为民的人性化关怀融入到服务工作中，同时也掌握承办律师的服务态度和能力，加强监督管理。今年以来，未收到对援助中心工作人员或者援助律师的任何投诉，回访受援人满意率达96%。

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