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无忧保工伤保险早报：“我已经研究过开发区《便民服务手册》中工伤认定标准，你不属于工伤范围，公司不能给你赔偿，你可以自己看看《便民手册》中相关内容，你也可以直接打手册上的咨询电话80919772，请你以后不要再来干扰我们的正常工作”。这是江苏盱眙经济开发区瑞成新材料有限公司负责人郭总与该公司原工人王某的一段对话。
在群众路线教育实践活动问题排查中，该区在对征集意见和问题梳理中，发现有45%的意见和问题都是因为企业对办事流程、法规制度等理解不深、不透造成的，针对这一现象，该区立即召集所有局室负责人，要求所有局室在整理和研究企业近几年解决和咨询最多问题的基础上，再根据企业的需求和社会的要求，有的放矢的将企业最关注的问题和相关部门最新政策法规汇编成册，经过一个多月紧张的校核和编印，6月12日，涉及所有局室的19本《便民手册》印制成功并发放到企业，同时，19本《便民手册》中都提供相应的咨询电话，随时为服务对象解答问题和提供相关咨询。
实用的《便民手册》受到企业的热烈欢迎，据不完全统计，《便民手册》发放二十多天来，收到企业电话和现场咨询58次，收到职工电话和现场咨询62次，内容涉及《便民手册》内容解读、具体问题的调解咨询等，而瑞成新材料有限公司负责人郭总对《便民手册》总结更是言简意赅：“《便民手册》不但简单实用，而且可以为我们企业省钱省心省力”
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