江宁市民不出家门即可享受便捷司法服务

无忧保工伤保险早报：通过电话可进行三方会话请律师答疑、大频幕遥控指挥基层司法所进行办案、网页微博微信留言生成工单收集百姓诉求……近日，江宁区“12348”司法指挥系统正式运营，搭上网络快车的司法工作将为老百姓提供更加贴心的司法服务。

三方通话可指定律师解答

“我马上要跳槽，但是老板不肯给我这个月的工资，要怎么解决？”“我在公司出差途中被撞伤胳膊，可以申请工伤吗？”12348呼叫热线5月中旬开通以来，负责接线的刘重阳每天都能接到至少十几例关于劳动争议、工伤赔偿等方面的求助热线。“现在的呼叫热线不仅能实现三方会话，还能突破位席限制，根据群众需求拨打给任何指定的人。”刘重阳介绍，“如果群众需要专业律师解答，我们会在通话状态下拨打给相关律师或者相关职能科室工作人员，这样能够让老百姓不出家门就可以得到专业的司法指导。”热线开通以来，刘重阳已成功为400多名市民提供了相应咨询服务。

远距离指挥调度基层司法工作

走进12348指挥办公室的大门，占据一面墙的大屏幕格外引人注意，屏幕上各街道司法所及各职能科室的现场画面实时滚动播放。“这是我们的视频指挥平台，基层司法所大厅和调解室等科室的画面会同步传送过来。”12348指挥办公室负责人介绍，通过视频指挥平台不仅可以督促管理基层司法工作人员的工作，更重要的是可以方便司法局实时参与到各个案件调解过程中，及时给予指导，大大提高司法调解的效率。“通过画面我们可以实时掌握各司法所现场工作情况，在需要介入的情况下通过声像传输系统与司法所进行联接，指导现场调解，及时解决各类问题。”该负责人介绍，以前帮助基层司法所调解案件来回奔波至少需要两三天，而现在大多数案件在调解第一现场就能及时解决了。

丰富网络渠道收集群众诉求

“我要调解”、“我要投诉”、“我要找律师”……点开12348指挥平台的网站，各个服务板块清晰明了。“网站的各个板块对应相应的服务项目，需要相关服务只需点击进入留言即可。”该局相关负责人介绍，为了更好地了解收集群众反映的问题，提高服务效率，12348的网站系统与司法局内网相连接，所有留言将会自动生成处理工单。“群众的留言通过系统交换处理器自动生成工单后，将由指挥办公室分派给各相关职能科室进行解决。”据了解，除了专门网站，司法局同时开通了微博、微信，通过各种互联网渠道收集问题，并且每日对收集的工单进行及时统计处理，有效提升了为民服务水平。

买房，摇号，落户，孩子入学都受社保影响，无忧保作为业界领先的个体社保自助缴纳平台推出全国社保代缴服务，保你社保不断缴。

小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515