海安县“政风行风热线”开辟维护职工权益“快捷通道”

无忧保工伤保险早报：海安县“政风行风热线”开辟维护职工权益“快捷通道”

1月4日，海安县总工会主席周于红通过县“政风行风热线”现场接受职工朋友的咨询并与他们进行交流，倾听他们对工会工作的呼声和建议，短短40分钟内，15名听众通过热线电话和短信平台积极参与，周于红对每位听众提出的问题都耐心细致地作了解答，并对听众朋友提出建议表示感谢。

近年来，海安县总工会负责人多次通过“政风行风热线”、“法治热线”等广播电视节目，与职工互动，倾听他们的心声，了解他们的需求，解决他们的问题，在空中开辟了一条职工维权快捷通道。对现场来电中，咨询类的立即给予答复，求救类的需要调查处理的，在两个工作日内与当事人取得联系，5个工作日内将调查办理情况告知当事人。

钱某来电反映，他于2012年2月27日到南通某贸易有限公司从事烧锅炉工种，因没有锅炉操作证，暂在师傅的带领下工作，2月29日因操作不当导致脸部烧伤，经过数月治疗恢复良好，他要求公司承担因工伤而造成的损失2万余元，经过多次协调没有得到满足，这次他抱着试试看的心情打通热线电话，县总工会接到电话后高度重视，及时与所在镇工会、公司老板及当事人取得联系，详细了解事件发生的经过和调解处理的情况，通过与双方当事人沟通和耐心说服劝导，公司老板同意承担应尽责任并承诺妥善处理。经过工会协调公司老板与职工达成协议同意支付4000元补偿款，当天下午，钱某到镇工会领取这笔款项。

海安县总工会通过“政风行风热线”这一平台，为职工调处劳动纠纷，化解劳资矛盾效果显著，先后受理职工求救和咨询63件，实现了答复率100%，办结率100%，职工满意度100%，做到事事有答复，件件有落实。

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