盱眙法院“七个零距离”妥善化解社会矛盾

无忧保工伤保险早报：盱眙法院紧紧围绕“案结事了、息诉罢访”的工作目标，创新社会管理方法，采取“七个零距离”妥善化解涉诉信访矛盾，取得了较好成绩。今年以来，上级法院和有关部门交办的63件涉诉信访矛盾纠纷排查，已化解62件，化解率达98.4%。日前，受到盱眙县委政法委通报表扬。

一是“面对面”倾听民意，实行“零距离”接访。该院每月由专人到有关乡镇送达接访告示，并委托乡镇派人到村组张贴，告之群众参加上门接访活动院领导的职务和通讯联洛方式，建立院领导、庭长、法官三位一体的接访网洛，同时院本部每个工作日安排一名院领导接访，坚持依法、及时、就地解决问题，确保矛盾有效及时地化解在基层，化解在萌芽状态。

二是“心贴心”关心群众，实行“零距离”沟通。参加接访的院领导认真倾听群众心声，真情与他们沟通，对群众反映的事实清楚、证据确凿的案件当场给予答复，对群众不合理的信访诉求，耐心进行释法解惑。在这一环节中，还把群众反映所有问题，都记录在案，分门别类建立台帐，保证群众不重复反映同一问题。对于涉及土地征用、房屋拆迁、劳动争议等一些敏感案件，注重把握好立案、审判、执行的时机和条件，多做调解、和解、协调工作，及时向县委请示、汇报，与政府沟通、协调、配合，切实防止小问题酿成大事件，普通访变成非正常访，努力把矛盾纠纷化解在最基层。

三是“实对实”便民利民，实行“零距离”服务。该院在乡镇村组选择一个较中心的场所设置接访室，院里还制作一块流动的“信访接待点”牌匾，院领导到点后，便把牌匾挂出来；同时精心打造为民服务“绿色通道”，在深化完善“床头立案”、“村头立案”、“船头立案”的基础上，又创新实施了“午间立案”、“半小时立案”、“电话立案”等立案举措方便群众诉讼；建立“阳光信访综合服务系统”，使信访事项表达、信访事项查询、县长公开电话、软环境投诉、司法咨询等8个信访渠道能相互转换，将“投诉、查询、服务、督办、分析、管理”等功能于一体，确保信访信息畅通，真正把便民利民措施落到实处。

四是“点对点”联系群众，实行“零距离”落实。该院按照“一个案件、一个领导、一套方案、抓到底”的工作要求，加强与接访群众的联系，把在接访活动中未能当场解决的问题，做到及时告知，定时反馈，确保信访事项件件有着落、事事有回音，尽快依法办理。

五是多措并举，实行“零距离”执行。执行局设立“执行110”快速反应机制，穷尽执行方法、穷尽执行线索、穷尽思想教育，以更加坚决的态度、更加细致的措施、更加务实的作风，采取日过堂、周督办方法全力提高执结率和执行标的额到位率，切实巩固集中清理执行积案活动成果，确保有财产可供执行案件及时得到执结，真正实现执行工作的良性循环。

六是落实审务公开，实行“零距离”监督。主动接受监督，以公开促公正。完善规范化制度，狠抓精细化管理。加强“规范司法行为示范点”创建工作，全面提高规范化水平，打造审务公开平台。

七是建立救助资金，实行“零距离”帮助。设立司法救助资金，对案件无法执行且生活困难的工伤、交通事故赔偿等案件的执行申请人，以及生活确有困难的信访老户，运用救助资金促使当事人息诉罢访，今年以来为40多名上述人员发放6万多元司法救助资金。

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