东海县白塔埠镇实施信访代理促和谐

无忧保工伤保险早报：近日，东海县白塔埠镇前圩村民霍乙银专门来到镇信访代理工作站，感谢工作站帮助其谋到了力所能及的工作。老霍前些年因工伤导致身体残疾，家境日益贫困，无奈中屡屡求助村镇，成了“老上访”。今年七月，老霍再次来镇里请求困难补助，信访代理工作站的同志了解情况后，决定为其代理诉求。代理员多次到村里与村干部交涉，提出建设性意见，最终村里决定将一段农路交由老霍管理，每月付给固定工资，这令老霍非常满意，他表示：日子一安定，自己也就无心上访。

这只是白塔埠镇信访代理工作站成功调解信访案件中的一个。今年，白塔埠镇全面落实信访代理工作制，镇村两级分别建起18个信访代理工作站和信访代理工作室，对群众提出的信访事项，由信访代理员代理，切实代替群众反映合理诉求，与相关个人或单位协调，帮助被代理人调查取证，最终把代理结果再反馈给被代理人，真正做到“老百姓动嘴，代理员跑腿”。

为使信访代理员更加科学、合理地代理群众的信访事项，该镇对评估、排查和群众反映的信访问题，分类定性，记入信访代理事项台帐，通过指定、协商、选择，在互相信任的基础上，确定信访事项代理员，签订双向承诺协议书，逐级代理信访事项。同时，对各类信访代理事项实行挂牌督办，信访代理事项按一般、重大、疑难，分别在30到90日内办结，逾期不予办结的，进行责任倒查。

今年以来，镇信访代理工作站共接待来访800多人次，实施信访代理解决信访事件20余起，走访调查70多人次，下达处理意见书20余份，事事有着落、件件有回音，当事人认可、领导满意，有效地化解了基层矛盾，促进了社会和谐。

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