湖北茅箭区工伤认定“三到位”服务解民忧

　　年初以来，茅箭区人社局“三到位”认真做好工伤认定工作，切实维护工伤职工合法权益，打通服务群众“最后一公里”。

　　健全机制，工作流程到位。理顺工伤认定职责，进一步健全认定工作机制。针对工伤认定申请、受理、举证、调查等多个环节，完善工作流程，建立各岗位人员的内部约束机制，使工伤认定工作更加及时、严谨、客观。

　　集体讨论，调查取证到位。实行集体讨论认定制度，针对工伤认定案件中出现的新情况、新案情，召开案例分析会，集体讨论，对疑难案件多方调查取证，听取有关方面的意见，依法做出及时公平公正的认定。

　　化解矛盾，调解协商到位。柔化解决工伤认定工作中的纠纷矛盾，通过细致工作，耐心服务，对存在纠纷的工伤认定案件，在维护劳动者和用人单位合法权益的前提下，积极采取调解、协商的办法，消除用人单位、劳动者的疑虑，最大限度地化解矛盾。同时，在工伤认定过程中，积极向劳动者和用人单位宣讲相关的法律法规，强化了宣传效果。

　　截至目前，该局共认定工伤105起，群众满意率100%。（胡胜利）