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无忧保劳工保障早报：大厅有服务指南，窗口标识清晰，业务统一受理、限时办结，我们办事只跑一次，再也不会盲目的东奔西跑了，这样的服务真是方便！千阳县城关镇的李大爷在市民中心门前高兴的对身边群众说。
在千阳，人社系统各级认真落实省市强服务、提效能、树形象长效机制精神，以提升公共服务效能为目标，以群众满意为标尺，从创新服务等实处发力，从一点一滴等细微着手，倾情打造了惠民便民、优质高效的窗口服务品牌，被社会各界和广大群众认可和点赞。
在快上加速，三级平台规范化、高效率
窗口单位是落实人社民生政策的主阵地，县上高度重视，着眼于方便群众，高点定位，高标准建设。
按照一台四区五牌公开标准，在县镇村公共服务大厅设立咨询服务和投诉受理台，划分业务办理、等候休息、政策发布和自助服务等四个功能区，设置服务指引、窗口标识、经办流程、政策动态、服务标准等五个公示牌，投放自助服务终端机、LED显示屏、自动饮水机、阅报栏等便民设施，实现了三级公共服务平台规范化、标准化、人性化运行。
修订完善窗口服务首问责任、一次性告知、限时办结、责任追究和人员考勤等19项管理制度，建立窗口之间、岗位之间牵头负责、协作配合工作机制和办理程序，要求窗口工作人员亮身份、亮承诺、亮标准规范服务，谁受理、谁牵头、谁负责到底限时办理。进一步简化办事程序，精简社保参保、待遇审批、求职登记等服务事项申报资料14项，砍掉无关紧要的证明环节12项，并逐项公开办理依据、流程、标准、时限和责任窗口，公开投诉电话、网上举报信箱，让群众办事一目了然、全程监督办理。
在优上创新，经办服务标准化、创一流
经办就是服务、服务必须优质，县人社局大胆创新、勇于探索，出台了一系列惠民、便民的经办服务措施，架起了政府和群众的连心桥。
全面推广城乡居民养老保险手机APP和城镇职工养老保险自主终端服务，实现经办服务不出村不出户、在线自主办理的互联网云服务；开展就业援助三送服务，把求职登记、技能培训、用工岗位延伸到基层，送到了群众家门口，受到社会各界的好评。
实施窗口三规范五个一服务活动，经办人员着装规范、用语规范、程序规范，对待办事群众一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯茶水、一个满意答复全程热情、耐心、周到服务。综合柜员制改革全面推行，一柜式受理、一厅式经办，打造了优质、一流的标准化服务窗口。
在广上发力，政策宣传常态化、全覆盖
好的政策，一定要让群众了解，让群众认可。县人社局局长武晓峰多次在会上强调。该局围绕群众关心、社会关注的热点，采取多种灵活易懂的方式，全方位、多层次宣传人社政策。
先后组织开展12333统一咨询日社保政策宣传月就业脱贫政策宣传周劳动法律三进三送等系列专题宣传活动，为群众一对一、面对面宣传人社政策，累计接听政策咨询热线400余次，发放各类彩页20000多份，举办政策讲座10余次，做到了人社政策进乡村、进社区、进学校、进企业，全覆盖、无死角。
开通千阳掌上人社、千阳城乡居保等微信公众号，采取播放宣传片、政策解读、案例分析等形式，选编发送了一系列主题突出、简明扼要、通俗易懂的政策信息。同时，制作就业创业专题片，拍摄以城乡居保为主题的《渭水河畔夕阳正美》微电影，逐村巡回播放，在中国劳动保障报宝鸡日报等主流媒体刊登城社保经办改革和就业扶贫工作成效，全角度展示人社工作改革成果，提升群众的政策知晓率。
在严上加码，作风建设长效化、优服务
素质高、作风硬、业务精的经办队伍，是提升公共服务水平的重要支撑，县人社局把队伍作风建设摆在了突出位置。
建立窗口经办人员周例会、月培训会制度，每周一次业务学习，每月一次业务轮训，半年一次技能竞赛，业务充电，雷打不动；出台窗口单位岗位责任考核制度，开展如何做、怎么做大讨论活动和党员示范岗服务标兵等系列先进典型评选活动，营造了全员比拼争先的浓厚氛围。
持续加强窗口单位作风建设，印发《千阳县人社系统服务窗口工作纪律制度》《千阳县人社系统窗口服务责任追究办法》等系列文件，建立窗口单位纪律作风明查暗访常态机制，对违反工作纪律的人和事，执纪问责零容忍不手软，发现1次通报批评，发现2次诫勉谈话，发现3次以上启动问责程序,坚决杜绝了各类作风问题反弹回潮。
现如今，在千阳县人社局的带领下，全系统上下以高效的节奏、优质的服务、过硬的作风，把强服务、提效能、树形象的清风，吹遍了千阳大地。正如武晓峰局长所说我们只有把服务做优、把效率加快，才能让各项民生政策落地见效，才能不断提升人民群众的获得感。
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