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无忧保劳工保障早报：近年来，江西省遂川县医保局为确保工伤保险工作扎实有效开展，围绕 大窗口、大民生、大服务、大保障工作理念，坚持以积极转作风、强服务、优环境、促发展，不断创新服务方式，改善服务环境，提升服务水平，大大提速了办事效率和群众满意度，助推全县工伤保险工作创新发展。
抓管理，提升工作新效能。一是通过【遂川人社】公众号、派发宣传单等多种途径进行宣传和引导，确保工伤保险这一项惠民政策深入企业和建筑工地，让企业和建筑工地能自觉接受，主动参保。二是认真做好工伤保险定期待遇领取人员资格认证和待遇发放工作，对全县工伤保险定期待遇领取人员进行资格认证，对未提供生存证明的人员作停发处理，确保工伤保险基金的安全。三是严格按政策要求及时做好工伤保险定期待遇调整工作，加强工伤保险定期遇核发工作的规范管理，优化业务管理，提高工作效率，确保工伤职工和家属的伤残津贴和怃恤金按时足额发放。
抓队伍，提升素质强能力。一是加强学习教育，局领导率先垂范，带头学习，提高认识，积极查找思想、工作等方面存在的突出问题。加强责任意识和服务意识教育，带动全体干部职工加强学习，提高服务意识。努力建设一支政治坚定、开拓进取、适应工伤保险事业发展需要的高素质、专业化经办队伍。二是开展业务培训，改进工作作风。针对不同时期的工作重点，不定期地开展业务技能培训，努力提升服务质量，改进工作作风。全局上下牢固树立群众观念，一切从方便服务对象出发，把优质服务作为联系群众的情感纽带，做到服务贴近群众、业务操作规范、服务质量优异。三是加强对窗口一线工作人员的培训工作，微笑服务培训和业务培训并举；认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立小窗口，大责任服务意识；对工作人员进行季度考核，完善奖惩机制建设，进一步规范工作行为和服务标准；开展文化建设，树立职业荣誉，以演讲展风采，以文明示范窗口服务之星党员示范岗评选促服务，通过多种形式诠释社保人的光荣使
抓作风，提升医保新形象。一是严格要求全局工作人员按照《遂川县人力资源和社会保险窗口单位通用服务规范》要求来规范自己，做到接待群众要热心，服务工作讲诚心，咨询回答要耐心，业务处理要细心，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的四难现象。二是强化监管意识。加强对工作人员的思想教育，提高干部职工对做好工伤保险基金监管工作重要性的认识。在干部职工中开展反腐倡廉教育，筑牢干部职工的思想道德防线，树立廉政勤政形象。三是强调服务意识，实行人性化服务。在日常的经办工作中实行人性化服务，注重做到微笑服务、点头服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，忙时、闲时一样耐心，时时刻刻让群众感觉到经办人员的文明与热情。窗口工作人员牢固树立便民、利民、惠民服务理念，切实为办事群众提供更优质更便捷更高效的服务。
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