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无忧保劳工保障早报：最多跑一次改革实施以来，衢州市社保局根据省、市统一部署，紧紧围绕一窗受理、一套标准、一网通报、一站服务四个基本内容，精心制定最多跑一次改革工作方案和责任分工清单，层层落实责任，全面梳理事项，实施流程再造、服务提升，得到了省长的点赞。
一窗受理，确保社保业务办理跑一次
再造流程，规范标准。按照最多跑一次要求，健全完善了社保业务操作规程，从业务经办的规定条件、适用范围、经办职责、提供资料、服务流程、审核要点、注意事项等方面，对社保业务逐项整理，把最多跑一次的要求细化到每项业务规程中；在确保基金安全的前提下，实现办事程序瘦身、经办服务提升、群众好感加深；以最多跑一次为契机，开展多形式的宣传，制作最多跑一次宣传和事项清单展板，通过衢州智慧社保公众微信号发布事项清单，印制办事指南，落实好一次性告知工作，避免参保人员因缺少资料等原因重复跑。
科学设置窗口，优化服务模式。根据本局业务事项特点和业务量，将所有养老、医疗、工伤、生育、失业保险事项整合成参保类、征缴类、待遇3类科学设置综合窗口，统一在一个窗口受理经办。严格实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的审批服务模式，按照全局支持中心，中心支持窗口的总原则，进一步调整优化人员岗位设置。在现有基础上，每个窗口配备1名业务流转岗。业务流转岗工作人员除做好正常业务审核工作外，负责协调解决本窗口需要内部科室业务流转事项的再协调工作，防止出现办事群众在多个窗口跑动。
开发社保业务经办一体化系统，减少线下传递。社保经办一体化集系统自动推送，业务自动流转，档案实时扫描等功能与一体。窗口人员收到事项后，第一时间将相关材料扫描录入系统，系统根据业务办理要求，自动将其流转到相关业务科室人员办理。相关人员办理完结后，系统自动将相关信息反馈到窗口，窗口人员将相关材料交给办事人员。将线下材料传递变为线上自动流转，既减少了传递，又强化内控。
变群众重复跑为快递跑、通讯平台跑。对于一些非即办件，例如单位职工社保卡申领，无法当场进行批量制卡，则委托快递公司开展社保卡寄送服务；例如退休办理，无法当场给出退休工资金额，则通过短信平台免费发送短信给参保人员。主动寄送、主动提醒，避免群众多次跑。
借力系统，推进社保业务办理就近跑
充分发挥社保业务经办一体化系统作用，打造基层平台，努力让百姓在家门口办理业务。
推进社保经办服务标准化建设。分步编写《衢州市本级社保经办服务工作指导书》，分发给乡镇、社区和大型企业，让服务更好地延伸，让群众就近就便接受服务。
做好系统延伸。市本级将社保业务经办一体化系统与巨化社会保险服务中心信息系统相衔接，并授权该中心办理部分业务，巨化集团本单位员工的13项业务可直接在企业办理，免除企业员工来回奔波。通过社保业务经办一体化系统，在全省率先将特殊病种门诊业务延伸到定点医疗机构办理。事先制定特殊病种门诊申请标准，定点医疗机构凭检查结果对照标准，直接确定是否办理特殊病门诊业务。
用好基层平台。将与城乡居民工作紧密相关的业务授权给乡镇直接办理，办理中提供的资料直接通过系统上传到社保局相关业务科室，社保局业务科室根据上传资料进行审核后通过系统将审核意见反馈给乡镇，当场予以办理。如龙游县已将33项业务授权乡镇办理，1-3月，该县乡镇平台办件量达6946件。
加强自助服务平台建设。目前全市社保经办机构全部建成自助服务终端设备，通过自助服务终端设备可办理参保证明打印、个人社保信息查询等多项业务。
依托科技,拓展社保业务办理不用跑
依托互联网+政务服务，实现社保经办24小时工作不下线，让经办走网路，群众不走路，真正实现一次不用跑，事事能办好，让社保迈入指尖时代。
应用人脸识别系统，实现刷脸认证。在全省率先启动依托于人脸识别技术和互联网平台的养老待遇资格认证工作，全市所有退休人员可以利用该系统通过手机、互联网等平台便可在家轻松认证。人脸识别认证系统是互联网+和社保经办服务的又一次成功组合，助力传统生存认证方式转型升级，开创了社保经办的刷脸服务！截至目前，全市已通过人脸识别系统进行认证的企业退休人员已达17.45万人，其中通过手机平台认证的有13.10万人。
积极推进网上申报。深化阳光政务建设，推进网上申报。全面推广在线咨询、网上申报、快递送达办理模式，基本实现社保经办服务事项网上办理全覆盖，大幅提高网上办事比例。进一步加大企业网上申报推广力度，落实CA证书免费发放措施，深入宣传发动，扩大企业参保增减网上申报覆盖面，规模企业网上申报开通率达到100%。做好阳光政务和社保业务经办一体化系统对接，参保人员可通过阳光政务实时掌握业务办理情况。
启动衢州市医疗保险便捷支付系统建设，解决群众就医多次排队、排长队问题。该系统建设完成后，可以实现衢州医保的在线移动支付，帮助市民在医院就医时用手机预约挂号、自助结算，有效缓解大型医疗机构窗口人满为患、参保人员排队等候时间过长问题。
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