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无忧保劳工保障早报：今年以来，山东省乳山市人社局加大信息化建设工作力度，强化为民服务创新，遵循人力资源社会保障基本公共服务的内在规律和业务联系，推行主动服务和业务下沉，经办服务体系上档升级，打通了为民服务最后一公里，提高了群众满意度。
全市社保业务通收通办
没想到几分钟就办好了社保缴费开户手续，这全市通办的服务真是太好了！ 近日，说起社保服务的便捷性，某货运公司的单经理说。单经理户籍在威海市临港经济技术开发区，今年因业务扩展，居住在乳山市白沙滩镇，因其持有的是威海市临港经济技术开发区营业执照，以往他只能驱车100多公里跑回去办理社保开户。往返跑腿不说，生意也耽误了。现在好了，我直接携带营业执照、开户许可证、法人身份证到所在辖区的社保服务窗口办理开户即可。没有了往返跑腿，下午的配货、装车业务还能照常进行，这一体化便民工程真是服务到我的心坎里了。单经理说。
群众的满意和认可来自于市人社部门推进人社公共服务一体化信息便民工程建设取得的巨大成果。在威海市人社局的统一指导下，按照协同推进、适时融合的工作思路，以地域、人群、业务、服务四个全覆盖为具体标准，通过厘清人社目录、编制服务指南、描述业务现状等步骤对现有的各社保业务进行了全面梳理汇总，制定了全市统一的标准化公共服务标准，推行主动服务和业务下沉，将查询类和简单受理类等80多项业务全部下放至镇、村和自助设备、网上系统办理；设定全市统一的业务工作流程，综合考虑业务办理条件、系统支撑能力和参保对象需求等因素，打破行政区划限制，积极开展社保异地协同办理，实现了社保业务在全市范围内的 通收通办，各类服务对象享受到同城、同质、同效的均等化服务。
铁芯人 服务不断线
乳山市长荣建筑工程有限公司是乳山市海阳所镇驻地的一家建筑企业。我们企业离市区较远，跑一趟不容易，基本上是把好多事情攒到一块来市里处理，可社保缴费窗口这办事人员太多，经常需要排半天的队，缴费这卡了壳，其他业务也耽误了。现在好了，社保自助服务终端开通了企业缴费功能，我们这些劳资专员再也不用劳心劳力到市里排长队了，只需到镇上社保所自助服务终端上刷卡缴费，高效又便捷，这铁疙瘩真是我们的铁芯人！说起缴费方式及便捷程度的前后对比，该公司的劳资专员宋会计感慨良多。
在做好传统柜员窗口经办服务工作的同时，乳山市人社局全面构建柜台、自助、网络三位一体的经办服务新模式，为参保群体提供更加优质高效的服务。针对企业缴纳社保费不便、劳资专员排长队现状，实现了企业自助缴费功能，广大企业只需授权1人开通社保卡网银功能，即可在就近辖区内任意一台自助服务终端办理刷卡，分分钟完成企业职工缴费业务。
目前，全市各镇社保所、医院、银行、药店及村委共布设了190余台铁芯人，开通了社保信息查询、权益凭证打印、社保费缴纳等11项功能，满足了群众的基本社保业务需求，实现了为民服务随时不断线。
居保医保一体化代扣代缴
过去居保、医保缴费不是托亲戚就是找邻居，还要寄回身份证，实在不行就得亲自跑一趟。乳山市南黄镇西珠耩的姜永浩夫妇常年随子女居住在上海，提到往年缴纳居保费、医疗保险费的事儿就唏嘘不已。而现在，她只需要开通一个缴费银行卡、存好钱，剩下的事就不用自己操心了。一次存足钱，居保、医保一次扣款成功，真是太方便了！姜永浩竖起了大拇指。
今年以来，乳山市人社部门继续扩展为民服务范围，以威海市统一居民医疗保险集中缴费期为契机，借鉴居民养老保险参保缴费银行代扣代缴的成功经验，在威海市内率先实现了居民医保费代扣代缴，并有效整合原有的居保缴费业务。由参保人员统一签订新的《委托代扣居民医疗、居民养老协议书》，通过签订新协议，人社系统各经办机构、各镇社保所与农村信用社协调联动，相互配合，通力合作，实现了居民养老、医疗保险的一体化代扣代缴。老百姓只需在银行卡内存入足够的金额，就可以足不出户办理社保缴费，避免了缴费期内排长队、久等候的问题，方便了老百姓，尤其是满足了外地打工或异地居住人员的缴费需求，赢得了广大参保群众的一致好评和广泛赞誉。
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