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无忧保劳工保障早报：16年坚守基层，16年窗口一线，这就是袁臻林32年工作的轨迹。现年50岁的他出生于江津区四面山镇双凤村，自1984年开始，先后就职于付家乡、凤场乡、区医保所、区社保局，他勤于钻研，业务娴熟、任劳任怨、心系群众，在平凡的岗位创造出了众多的不平凡，曾先后多次被评为先进个人、窗口服务明星和年度考核优秀。
田坎走出的先进
每次下村或者单位举行登山比赛的时候，袁臻林总是远远把大家甩在后头，大家打趣他说:没想到你这胖胖的身材，走路还挺快。他不好意思的答道：早些年练出来的。袁臻林于1984年9月以一名招聘干部的身份进入原付家乡财税所工作。在报到的第二天便独立负责农税的代扣代缴结算工作，当时办公条件很差，所有结算全靠算盘操作完成，为了实现税收任务100%的入库，对欠费的催收必须进村入户，从乡政府驻地到边远的农户家庭，一般要走3-4个小时，因此，当时下村基本上一去就是一个星期，晚上10点钟还在路上是经常的事情。两年时间，他踏遍了付家乡所有的沟沟坎坎，全靠手工完成了全乡3万余人农业税收任务的分配、征收结算工作，保证了农税收入零欠费，获得了原江津县税收工作先进个人称号。
信访化解的能手
我不管，反正你不给我解决，我就跟你一起吃住又是一个到医疗保险科上访的群众。医疗保险参保缴费情况直接与待遇享受挂钩，全区医保参保群众有144万多人，总有这样那样的信访矛盾出现。简单问题还好，科室工作人员都能处理，但一遇上复杂疑难问题，就需要袁科长出面了，在工作人员的眼里，没有袁科长不能规劝的信访群众。这是一家机械设备有限公司的退休职工，身患糖尿病，因公司欠缴职工医疗保险费，导致其不能报销费用，故而情绪激动。袁臻林将该信访人请进了柜台里面的办公室，为其端茶倒水，让其平息情绪，认真听其诉求，在记录后，为信访人承诺了答复时间，让其回家等候。之后他积极联系用人单位、向市局请示，向领导报告，最终将该信访人转为了以个人身份参加职工医疗保险，成功解决了信访人之后的医保待遇报销问题。针对信访工作，袁臻林有自己的见解，他认为，面对信访群众首先要态度好，要让群众发泄情绪，并疏导情绪，其次要业务精通，要为群众解决实际问题，或者提出解决方案，只要做到这两点，就能解决绝大部分的信访问题。近年，袁臻林利用他精通的业务能力，解决了近万人次破产解体企业、国有单双解职工的医疗保险参保问题。
叫不出名的熟人
袁科长，你好啊，赶哪里走哦？和袁臻林一同出行，总能在街上听到类似的问候，同事们都感叹：到哪里都是袁科长的熟人。袁臻林偶尔也不好意思的小声说，其实他们中间好多人我也不认识，这些大多都是到我窗口办事的，可能是觉得我态度不错，就记住了我，但是人实在太多，很多我都记不住。袁臻林于2000年进入原医保中心工作，16年来一直都在参保一线窗口，群众接待量在各窗口中排名第一，但是他对每一位前来办事群众都笑脸相迎，一同工作数十载的张姐说：我从没见过他发过火。因为服务态度好，他多次被评为窗口服务明星。16年来，江津区医保工作每年都走在重庆市前列，职工医保参保人员更是从原来的3万人发展到现在的17万人，参保范围实现了全覆盖。
身兼数职的全才
袁臻林从事医保工作后，一直负责参保工作。2000年，城镇职工基本医疗保险管理所成立时，因工作人员少，且缺乏专业财务人员，基金出纳这一职务没有合适人选，最后领导决定让有财务工作经验的袁臻林兼任。他毫无怨言地应承了下来，这一干就是14年。前两年，有同志接替了他的基金出纳工作，但又因为单位会计岗位缺人，他又义无反顾地顶了上去。这意味着，他的工作量至少是其他人的2倍以上。因窗口工作的特殊性，白天工作时间，他都只能在窗口经办业务，基金出纳和会计工作就只能利用晚上和周末的时间完成。最初开始征收医保基金时，因办公条件和科技的限制，都靠现金收支，在完成白天工作后，袁臻林会在晚上一笔笔核对白天收到的基金数量，再手工入账，常常一人加班到晚上10点多，第二天依旧照常上班。16年来，袁臻林从未抱怨过工作繁重，要求单位给过任何形式的补偿，更没有以工作量大为借口，敷衍了事，他所经办的各项工作都实现了零失误。单位领导经常说：如果你觉得工作辛苦，就想想袁臻林，自己工作和他对换，能不能做下来？大家都对他心服口服。
养成早到的习惯
社保大厅早上上班时间为9点，8点30分到窗口，利用半小时时间总结前一天工作，梳理未完成的工作，做好一天的工作计划，是袁臻林多年来坚持的习惯。窗口工作16载，他天天早到，从来没有早退、旷工的情况，如确因有事请假，他也会将急需办理的工作列出清单交办给科室相关人员处理。袁臻林常说：工作纪律是一条条不可逾越的红线，作为机关干部必须严格遵守。为此，他牵头起草了医疗保险参保经办规程、医保基金财务制度、单位财务管理制度等，通过建立全面、科学、合理的制度，让干部职工按规矩办事、办规矩事。在担任基金出纳和机关会计这样敏感高危的职务期间，他一直严守纪律规矩，坚持照章办事，廉洁自律，没有一例违规违纪行为发生。
甘做无名的绿叶
人力社保系统为增加团队凝聚力，激发职工运动热情，每年会定期举办运动会。其中一个项目是团体操，单位为提高员工参与度，要求全体员工参加前期排练，在比赛前一个月再选取优秀队员参加最后比赛。最终选定的队员中，袁臻林因为舞艺不佳未能入选最后的表演队伍。但在每天晚上的排练现场还是能看到袁臻林的身影：大家到场时，他帮大家搬道具、搬矿泉水；开始彩排时，他或是来回穿梭帮大家校正队形、打节拍，或是高举手机帮大家录相；结束时，他又帮大家收道具、搬水，送顺路的同事回家。有人说：反正你都没选上，不如回家休息，落个清闲。他说：大家都在，我怎么能自己回家呢，不能上台表演，至少能帮大家拎拎包，做做服务工作嘛。
袁臻林常说做事要有三心：责任心、耐心、细心。常常都在想如果是我来办事希望得到什么样的接待，经常这么想想，我就不会发脾气了，很多群众都是老朋友了，有时候他们只是路过，都会上来看看，到我这里来坐坐，我没有把他们当作服务对象，就当作是朋友
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