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无忧保劳工保障早报：为切实提升社会保险工作人员服务水平，使广大人民群众进一步理解和支持社会保险工作，近日，曲靖市社保中心结合两学一做学习教育在全体工作人员中广泛开展以心换心活动，收效较好。
以耐心换宽心。工作中，要求工作人员端正服务态度，以多一份微笑，多一句问候的方式，对办事群众做到态度和蔼，百问不厌，尤其在参保人员遇到困难疑惑时，必须心平气和地向当事人讲明政策依据和缺少的要件，使办事人员明明白白，心服口服。
以尽心换放心。中心要求工作人员要详细准确地向参保经办人解释清楚参保的条件、要求及依据，使参保人员放心办理参保手续，并在自觉足额缴费的同时受到一次具体的社保知识普及。
以热心换舒心。中心要求全体工作人员对办事群众实行四个一服务：一声问候、一张笑脸、一次提醒、一句再见，拉近与群众之间的距离；对办事群众一视同仁，做到四个一样：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心；恪尽职守，力争实现四零目标：实行接待零距离、落实受理零推诿、力争工作零差错、群众服务零投诉。
以诚心换欢心。坚持以民意需求为导向，针对群众利益诉求的多元化，通过设立群众意见箱、开通垂询电话、建立工作QQ群等多种形式，全方位搭建民意诉求平台，及时收集群众的民生需求，倾听群众呼声，掌握社情民意，向群众问计求策。
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小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
