“四着力”创建系列服务品牌

无忧保劳工保障早报：山东省济南市泉城路街道结合三严三实主题教育活动，紧紧围绕建设温暖人社主题，坚持以服务民生为根本、以群众满意为标准，增强服务意识，改进工作作风，提升服务水平，树立服务典型，积极开展创建全程相助系列服务品牌活动，细化全程相助服务环节，从公共服务、就业援助、失业登记、高校毕业生及重点群体就业、大众创业、技能培训、职介招聘、外来务工人员服务、社会保障、监察维权等方面不断凸显服务特色、挖掘服务内涵、明确服务理念、严格服务标准，在精简办事环节、规范管理成效、拓展服务范围、延伸服务触角上努力突破创新，力争使每个服务窗口形成具有突出地区特点、鲜明业务特色、群众满意公认的服务品牌。

　　着力自查，提升内涵。服务窗口及工作人员对照查找自身在服务和品牌创建中存在的薄弱环节，并结合本窗口服务实际，围绕推出特色化服务，制定形成提升品牌建设和创新服务的思路。开展学习交流活动，就窗口服务特色、品牌内涵、存在不足、所需支持、创建措施等进行交流研讨，深入推进创建工作。

　　着力宣传，群思广义。利用LED电子大屏、社区黑板报、宣传栏、短信微信QQ群等信息平台广泛宣传全程相助系列服务品牌，将全程系列每一项服务具体针对何种群体、何种项目宣传到位，组织居民代表征求活动意见，献言献策，群思广义，摸清群众需求、难点及重点，力求发挥细化服务品牌的最大作用。

　　着力落实，推进巩固。不断吸收工作中的好经验、好做法，深化服务理念，丰富品牌内涵，完善创建体系，形成推进服务品牌建设工作方案，并在实践中不断创新思路、提炼经验，逐步形成窗口品牌特色。人社中心组织对各服务窗口对申报的创建项目、内容、条件等进行论证及审核，制定项目活动配档表，明确项目工作目标任务、具体措施、责任人、工作进度等，按时间认真组织实施，抓好项目工作落实。　

　　着力实效，总结考评。制定切实可行的考核评价办法，通过定期考察、公开监督、学习交流等形式，听取各服务窗口项目创建进展情况汇报，年底前对创建工作情况进行总结评估，并作为对各服务窗口及工作人员年度考核的重要内容，根据考评成绩评选出示范项目及达标项目。

　　目前已分别确立全程无忧全程启航全程对接全程关爱全程监管全程跟踪全程相伴等作为创建品牌。

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