着力打造统一规范的基层服务平台

无忧保劳工保障早报：近年来，湖南省衡南县健全社会保障管理体制和经办服务体系，拓展基层平台功能，为城乡居民提供规范、均等、便捷、高效的社会保障服务，将乡镇社保站打造成人民满意的服务窗口。　过去，该县乡镇社保站形同虚设，工作人员素质参差不齐，本职工作不能有效开展。针对这种情况，该县人社局先抓队伍建设，利用自身的职能，采取四措并举，全力加强社保站建设。一是充分整合该县各社保站人力资源，实行统一管理，择优挑选站长，并对连年工作突出、群众满意的站长进行提拔重用。二是争取编委支持，不断充实队伍，吸纳高校毕业生，特别是三支一扶、基层公益性岗位和大学生村官等。三是积极筹集资金，统一配备电脑、打印机、传真机、档案柜等必要办公设备，并逐步提高工作人员待遇。四是采取现场观摩、专题学习、岗前培训等方式，着力提高大家的政策水平、业务素质和操作技能。 为了提高工作效率，该县把社保站由就业服务局管理升格为人社局管理，建立人社系统联动机制，每周与本局各部门沟通，统筹安排对社保站的指导工作，让乡镇工作人员少开会、少跑路，有更多的时间和精力服务群众、办好实事。与此同时，该县人社局积极调查研究，规范各社保站工作流程，通过一次次与社保站工作人员沟通，一趟趟与农村、社区群众座谈，详细、准确地了解了基层人社工作的具体项目、内容和群众的要求，形成了一套操作性强、内容规范详实的基层社保工作制度。

　　为了充分发挥大家的主观能动性，该局构建创先争优载体，在参保缴费、待遇发放、档案管理、基金稽核、资格认证、工作衔接、经办服务等方面，制定定性与定量考核指标，并下放部分办事职能，力争实现优质高效，群众满意的总目标；该局还建立社保站工作人员QQ群、微信平台，以备大家及时交流工作中遇到的问题和解决之道。

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