当好退休职工的“服务员”

无忧保劳工保障早报：开通网络资格认定后太方便了，以前需要来回两地跑腿，如今在外地打开电脑视频认证就可以了。现居苏州的淮安清浦区河道管理所退休职工王女士这样说道。　　开通网络资格认定方便群众是江苏淮安市清浦区机关事业保险处提供亲民、便民、惠民服务的一个缩影。自党的群众路线实践活动开展以来，该处秉持为群众办好事，让群众好办事，把群众事办好的工作目标，创新服务管理、提升服务质量，多举措提高办事群众满意度。　　创新服务管理，打造心贴心服务。针对部分办事群众反映的办事流程繁琐的问题，该处对现有的工作流程进行全面梳理，通过简化手续、实施服务前移等方式对流程进行再造，精简环节，提高办事效率。通过开通网络生存资格认定、为退休职工建立健康档案、强化退休管理服务中心建设等一系列服务为该区离退休职工提供心贴心服务。　　提升服务质量，打通最后一公里。服务好不好，群众说了算。开展亮标准、亮身份、亮承诺活动，做到业务流程上墙，人员身份上牌，确保工作制度化、规范化运行。严格执行业务规程和标准，为有特殊情况的办事群众开辟绿色通道，让群众多一点放心、多一点满意，当好机关事业单位退休职工的服务员。

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