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无忧保劳工保障早报：您的退休手续办完了，以后您的养老事宜就该我们管了，社保局就成了您的家，请常回家看看！8月25日，湖北省松滋市社保局服务大厅工作人员办完原荆松水泥厂下岗职工易绍华退休手续，递给他一本《养老金领取资格认定证》和一张写有社保局退管服务QQ号码和联系电话的《温馨服务卡》时笑着说。太好了！下岗十几年没人管，现在我不仅老有所养，还找到了娘家啦！易绍华激动得热泪盈眶。
社区管理，再找一个温暖之家
该市社保以社区为依托，积极开展退管服务，把退管工作纳入社区考核内容之一。为社区编排了退管服务工作流程，成立了退休人员党支部，组建了退休人员活动小组，帮助健全了退休人员档案；与社区工作人员一道走访慰问，帮助解决退休人员的困难和问题；对新增退休人员及时与社区沟通，确保退休人员居家有人管、活动有去处。
该局每年组织专人对社区退管服务工作进行检查和指导，开展交流和评比，并拿出一定资金，为社区活动小组添置文娱、健身器材，对优秀示范社区进行奖励。社保局退管服务真是做到了家，我们能在小区健身、跳舞，都是他们安排的器材和音响啊！荆松社区原煤矿退休职工梅运民逢人就说。去年下半年，针对退休人员体弱多病又舍不得花钱检查的实际，该局拿出10万元，聘请医院专家，以社区卫生室为基础，对该市退休人员进行了免费体检，从而增强了社区退管工作的凝聚力，让退休人员真正感受到家的温暖。
网络数据，增添一扇方便之门
你是社保局退管科吧？我是原汽车灯泡厂退休职工李云贵，现居住广州，想进行今年的视频年审不知可否？可以，只要你登入QQ，按我们给您提供的QQ号码添加退管科为好友，并打开视频，出示《养老金领取资格认定证》和你本人聊聊就行。
近年来，该市社保局不断改进和完善养老金领取资格认证工作，针对部分退休人员对这项工作不理解有抵触情绪或者因行动不便、远在他乡等实际，采取四变方式为退休人员养老金年审认证打开一道道方便之门。
一变退休人员来社保认证为工作人员到场认证。每年固定时间将工作人员下派到全市各银行代发网点与退休人员零距离接触，进行面对面认证。让退休人员少了往来的开销和奔波，多了与工作人员的交流，多了一年不见老朋友、老同事的聚会，每年的资格认证就像是退休人员的节日一样。二变资格认证为走访慰问。该局建立了特殊人群信息库，对210几名身患重病特别是卧床不起的退休人员，主动上门进行资格认证。每到一处，都会对退休人员嘘寒问暖，对特别困难的还会送去慰问金或生活用品。宛市镇渔场退休老人李文喻，瘫痪在床近十年，每到认证时，他的老伴都会在村口等着，备好了茶水盼着工作人员的到来，临走时都会依依不舍。家住青峰山社区的谭文凤老人行动不便，家里还有一个瘫痪在床的儿子，在认证时，该局为她捐款捐物，还联系社区对他进行帮扶，直到她儿子去世。三变实地认证为QQ视屏认证。去年以来，先后投资12万元，为该市23283名退休人员免费办理了《养老金领取资格认定证》，并积极探索应用网络新技术，更新、建立了影像数据库，有效推进QQ网络视屏认证工作。四变同城认证为异地协查认证。对移居外地又不便视屏认证的退休人员，只要本人带齐身份证、认定证将社保局发放的《养老金异地协查表》拿到居住地社保机构认证后寄回该局退管科即可。由此，退休人员不论身在何处，通过以上四举措就可以顺利完成认证工作。
丰富活动，提供一处交流之场
据了解，该市社保局不余遗力地组织退休人员开展形式多样、丰富多彩的文娱体育活动。每年都投入10余万元协助社区帮退休人员组建门球队、舞蹈队、腰鼓队、合唱团；组织钓鱼赛、门球赛、乒乓球赛、广场舞赛、诗歌朗诵会、京剧票友会等活动；聘请60名退休人员为义务监督员，搭建沟通平台，反映退休人员意见和建议，促进退管工作有序开展。由于社保局高度重视退管工作，为社区增添活力，我们都感到工作要加力啊！长安社区书记胡捍东如是说。2012年9月，成功承办荆州市重阳杯乒乓球比赛和象棋赛，来自8个县市区的200余名退休老人参与角逐；2013年9月，又举办松滋市九九夕阳红文艺汇演，参与的退休人员达2000多人；今年，全市各社区老年广场舞比赛正在筹备中。这些活动丰富了退休人员的精神生活，促进了退休人员的交流，传递了正能量。
热情服务，营造一道亮丽之景
该市社保局的退管服务窗口从小事做起，处处体现了对退休人员的关心关爱之情，一个窗口就是一道温馨的风景。每个退休人员到社保局感受热情服务，都会有到家的感觉。一杯茶、一句问候、一个搀扶的动作、一句您慢点，小心摔倒的提醒，都是工作人员的自觉行动。为让退休人员少爬楼，退管服务从四楼搬到一楼，楼层在下调，服务在上升。李文静、王怡心等几个年轻的姑娘被安排在退管服务的岗位上，她们思维敏捷，操作技能娴熟，举止文雅，声音甜美。面对年龄大记性差、脾气不好、易闹情绪的退休老人，不管受多大的委曲，仍可以叔叔阿姨爷爷奶奶的叫。她们常说：我们要把退休老人当家人，把退休老人的事当家事，让他们来社保办事有回家的感觉，不可怠慢哪！。
该局把退休人员的需求，作为改进工作的努力方向，受到了各级政府、退休人员及社会各界的广泛好评。去年底，纸厂河镇粮管所90岁高龄的退休老人罗范伍来社保局专为工作人员送新年挂历，看着连年被省人社厅表彰为先进单位、荆州市退管服务工作先进单位、松滋市人大政协评议十佳及行风评议先进单位等奖牌时，激动地对工作人员说：你们每年都下乡上门去看望我，我没有理由不回娘家来看望你们这群孩子，对你们辛勤工作的业绩和优质高效的服务表示祝贺和感谢啊！
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