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无忧保劳工保障早报：为了把党的群众路线教育实践活动落到实处，为群众办实事、办好事，枣阳市城乡居民社保局全体干部职工把服务对象当亲人，以事业为重，以单位为家，围绕亲民、便民、惠民的工作思路，坚持以人为本，把服务做细做实，探索出了零距离工作法工作模式，全力打造人民满意的阳光和谐城乡居保。 零距离宣传政策打基础。该局把学在居民前、讲给居民听、算给居民看作为今年城乡居保宣传工作的三大要点。针对农村实际和农村文化活动群众集中的有利时机，积极开展城乡社保宣传工作，组织社保工作人员赶庙会，赶集市，充分利用帝乡大舞台、广播、电视等平台，将城乡居保政策宣传送到集市和田间地头，做到宣传资料户户有，居保政策人人知。通过面对面、点对点式宣传，长缴多得、早缴多得、多缴多得的参保理念日益深入人心，中青年参保缴费和选择较高缴费档次人员的比例明显提高。 零距离算清惠民账激热情。在提高政策知晓率的同时，城乡居保工作人员走村入户，零距离地像家人一样帮参保户算清四本账，即用最简单、最明了的语言帮群众算清早参保、多受益的经济账；算清个人缴费、财政补贴、多缴多补的实惠账；算清年轻人尽一分义务、老人得十分幸福的家庭道德账；算清到龄享受待遇人员领取养老金明白账，通过现身说法，用事实说话，提高群众参保续保热情，涌现出了群众自愿踊跃排队参保缴费的场面。 零距离优质服务便民利民。该局本着一切为了服务对象，为了服务对象一切的工作理念，积极开展假如我是服务对象大讨论活动，自觉换位思考，设身处地为服务对象着想，每名干部职工结合自身岗位实际，主动简化办事程序，提高服务效率，做到咨询服务一口清，递送材料一手清，办理申请一次清，扎实推行主动办、马上办、公开办的三办服务，不让群众多跑一趟、不让群众多等一秒，并以服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉为三个标准为目标，切实群众提供便捷服务。 零距离周到接待暖人心。该局以服务百姓为立足点，在业务经办简近优的基础上，大力营造软环境，实行零距离接待工作法：对前来咨询、办理业务的群众，坚持五个一服务；一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯热水暖心、一片诚心办理，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象；对特殊群体三老空巢老人、高龄老人、伤残老人，不定期安排时间上门接访、听取他们的倾诉，为他们解疑释难，代办委托事宜，将服务群众最后一公里问题缩短为零距离。结合群众路线走访调研的要求，虚心征求服务对象的意见和建议，让他们充分感受到社会化管理服务带来的实惠。
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