合川区：劳动人事争议调解仲裁工作调研

无忧保劳工保障早报：近日，人社部调解仲裁管理司李小虎副司长等一行领导，在市人力社保局领导陪同下莅临合川区，对劳动人事争议处理效能建设进展情况，重点是调解仲裁窗口单位改进作风专项行动开展情况进行了调研。 此次调研，人社部领导采取听取工作汇报、召开座谈会、实地察看等形式，对合川区劳动人事争议仲裁在规范服务、制度建设、文明用语、调解仲裁效率等方面进行了检查指导。 合川区劳动人事争议仲裁院在窗口单位改进作风专项行动中，推行五制工作法，即首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。切实做到四公开和三亮明，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，服务过程中亮明身份、亮明承诺、亮明标准。针对办事群众开展五心服务，即接待服务做到热心、听取反映做到细心、提供帮助做到诚心、解答问题做到耐心、办理业务做到专心，受到服务对象和群众的肯定与好评。 部领导希望合川区进一步加强劳动人事争议处理效能建设，依法处理劳动人事争议案件，真正实现一站式办公，使办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，进一步提升劳动人事争议调解仲裁的办事效率和水平，为地方经济和谐、稳定、健康发展作出更大的贡献。

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