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无忧保劳工保障早报：在人社系统窗口单位改进作风专项行动，陕西勉县人社系统结合群众路线教育实践活动，围绕服务群众最后一公里抓整改，不断加强服务窗口服务建设，把窗口建成展示窗口单位改进作风专项行动成果的橱窗，真正实现服务群众零距离。
严明窗口纪律，细菌尘埃全部清扫。一是严格行为规范。各窗口服务单位普遍设立了意见箱，实行一窗式受理、一次性告知、一律限时办结，为群众办事提供最大便利。制定了《窗口单位二十个禁止》、《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，从擅自离岗、聊天、办私事到推诿、搪塞服务对象等不作为行为进行了严格规范。二是实行公开承诺。制作了公开承诺墙，各窗口单位或集体承诺或个人承诺，公开承诺6个做到和实现6个效果，带头接受群众监督。三是设立为民服务先锋岗。各窗口单位普遍设立各种的先锋示范岗，设置了为民服务流动红旗，表彰先进、鞭策后进。
优化便民环境，量身定制便民措施。一是全面简化服务流程。结合工作实际，全面梳理合并办事内容，创新服务方式，印制了《服务指南》和便民服务卡，明确业务办理流程，公开各科室、单位职能、联系电话以及投诉电话，在办事等待区放置了桌椅、水杯；实行四公开三亮明，要求窗口部门做到三提前、四告知，实现服务受理不推诿、服务办理不积压、服务结果不出错，做到一次清、一站式、一条龙服务，变被动服务到主动服务、上门服务，同时，开展各科室之间相互学习业务知识，相互明确各自的办事规则，在其他同志因公出差或请假时，能快速回答群众的询问，帮助办理有关事务，努力使办事群众少跑一回路、少排一次对、少等一分钟。
加强教育督查，窗明几净机制保障。一是加强服务理念教育。各窗口单位实行责任追究和人性化管理相结合，确保为民务实清廉高效的服务理念能长期执行。组织干部职工深入陕钢集团炼钢、轧钢生产一线，现场观摩感受工人的工作环境，组织职工对照钢厂工作环境掀起岗位大讨论，引导教育干部珍惜工作岗位，热爱本职工作。二是完善考核和问责机制。各窗口单位对工作人员的姓名、照片及联系全部上墙，主动接受群众的监督和评价。全制定了考核和问责方面的规定和办法，确保为民务实清廉高效化、常态化。制定无过错考核办法，从政治、业务学习，考勤和请假，党风、作风建设等方面进行全面量化考核，实行加分与减分相结合，共性内容与业务考核相结合，考核成绩与干部的评优树模和进退留转相结合。
服务务求实效，和风细雨情暖群众。该县社保服务窗口从方便群众出发，建立社保经办人QQ群，提供相应文本、表格下载，扩大网银支付待遇范围，以电子支付提升支付效率和质量，开通 绿色通道， 从民政部门直接提取三无人员信息直接将其全部纳入免费参加城镇居民基本医疗保险的政策范围内，使辖区内三无人员医保不用愁。就业服务窗口把握群众办事迫切的需求，强化小额贷款一厅式服务职能，规范资料受理、简化审批程序、缩短考察周期、公布办结时限，不让创业者跑来回路，提高了扶持创业的贡献率和群众满意度。县人才交流服务窗口创建勉县人才交流QQ群，与广大高校毕业生在线交流，积极推荐就业岗位，做好跟综回访，贴心服务受到了高校毕业生欢迎。县劳动监察大队实行前置服务，主动深入企业、建筑工地向农民工现场发放《务工维权小手册》3万份，让群众感受了人社部门真诚服务的热情。
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小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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