做足“四字”文章打造群众满意窗口

无忧保劳工保障早报：遂川县医疗保险局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，做足四字文章，积极打造群众满意窗口。　　一是准字当头。在受理咨询服务中，窗口工作人员都能一次性告知参保人员需要提供的各种参保、报销材料、办理程序及办理时限，并针对不同的情况逐一解答，确保提交材料准确无误。　　二是快字当先。从提速、高效上做文章，简化办事程序，按照特事特办、急事急办、易事即办、优先办理的原则，在业务受理过程中，快中求快，不让办事人员多等一分钟。　　三是严字把关。对医疗费用的报销审核严格执行初审、复审制度，保证基金准确无误的安全支出，确保参保人员的待遇享受。　　四是通字为优。换位思考，面对审批服务过程中遇到的问题，加强沟通促进多方协调，善于创新提高服务质量。

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